ব্যবহারকারী:NusJaS/sandbox

ভূমিকা

ইন্টারনেটের উদ্ভব, একটি বৈশ্বিক ফাইবার-অপটিক নেটওয়ার্কের সৃষ্টি এবং দীর্ঘ দূরত্ব যোগাযোগ প্রযুক্তির দ্রুত বিকাশের কারণে বিশ্বজুড়ে মানুষের একসাথে কাজ করা অনেক সহজ হয়ে গেছে। এটি একটি বৈশ্বিক প্ল্যাটফর্ম তৈরি করেছে যা ইতিহাসে আগে কখনও দেখা যায়নি এমনভাবে আরও বেশি মানুষকে একসাথে কাজ করতে, সহযোগিতা করতে, প্রতিযোগিতা করতে, জ্ঞান ভাগাভাগি করতে এবং কাজ ভাগাভাগি করতে সক্ষম করেছে (ফ্রিডম্যান, ২০০৫)। নতুন যোগাযোগ প্রযুক্তি দলগুলিকে অনেক সুবিধা প্রদান করে যা আগে ছিল না, যেমন স্থানীয়ভাবে বাড়ি থেকে কাজ করা বা মহাদেশ জুড়ে দলের সাথে একসাথে কাজ করা।

কাজের প্রকৃতি উৎপাদন-ভিত্তিক থেকে সেবা-সম্পর্কিত ব্যবসায় পরিবর্তিত হতে শুরু করেছে, যার ফলে একটি নতুন প্রজন্মের জ্ঞানকর্মী সৃষ্টি হয়েছে যারা আর শারীরিক কর্মস্থলের সাথে আবদ্ধ নয়। এসব মিলিয়ে, এই বিষয়গুলো ইঙ্গিত দেয় যে প্রতিষ্ঠানগুলোকে সময় অঞ্চল, ভৌগোলিক সীমারেখা, সংস্কৃতি এবং সাংগঠনিক প্রেক্ষাপট জুড়ে কাজ সমন্বয় করার জন্য ক্রমবর্ধমান চ্যালেঞ্জের মুখোমুখি হতে হচ্ছে। বাণিজ্য ও কর্পোরেট কার্যক্রমের ক্রমবর্ধমান বৈশ্বিকীকরণ বিশ্বব্যাপী বাজারে মানসম্পন্ন সেবা প্রদানে এবং উদ্ভাবনে চাপ বাড়াচ্ছে। সময়ের সাথে সাথে, এটি প্রতিষ্ঠানগুলোকে তাদের শারীরিক অবস্থান নির্বিশেষে সবচেয়ে যোগ্য ব্যক্তিদের একটি "স্বপ্ন দল" বেছে নিতে প্ররোচিত করেছে (কারবার, ২০০৪:৪)। এই দূরবর্তীভাবে সংযুক্ত স্বপ্ন দলগুলিকে গ্লোবাল ভার্চুয়াল টিম (জিভিটি) হিসাবে পরিচিত করা হয়।

গ্লোবাল ভার্চুয়াল টিমগুলো আভ্যন্তরীণ ভার্চুয়াল টিমগুলোর থেকে ভিন্ন কারণ তারা শুধু সময় ও স্থানে বিভক্ত নয়, বরং জাতীয়, সাংস্কৃতিক এবং ভাষাগত বৈশিষ্ট্যেও ভিন্ন (জাকারিয়া, ২০০৪:১৭)। উইটলি ও উইলেমন (১৯৯৯) অনুযায়ী, গ্লোবাল টিমের সদস্যরা তাদের কার্যকারিতায় ভিন্ন, যা দলের গতিশীলতাকে জটিল করে তোলে। গ্লোবাল ভার্চুয়াল টিমগুলো দ্রুত গঠিত হতে পারে এবং তাদের স্বভাবতই চটপটে। তারা সারা বিশ্বের বিতরণকৃত দলের সদস্যদের দ্বারা ঘড়ির চারপাশে কাজ করার সুবিধা নিয়ে আজকের অতি প্রতিযোগিতামূলক বাজারের পরিবর্তনগুলির প্রতি প্রতিক্রিয়া সময় কমাতে প্রতিষ্ঠানগুলিকে সাহায্য করতে পারে।

একটি গ্লোবাল ভার্চুয়াল টিম কিছুটা ঐতিহ্যবাহী দলের সাথে সাদৃশ্যপূর্ণ যারা একই স্থানে অবস্থান করে। যেমনটি উইকিবুকের অধ্যায় ৬.১-এ উল্লেখ করা হয়েছে, ঐতিহ্যবাহী দলের সাফল্যের জন্য প্রয়োজনীয় একই মৌলিক ধারণাগুলি এখনও গ্লোবাল ভার্চুয়াল টিমের জন্য প্রযোজ্য। তবে, পদ্ধতির প্রয়োজন সংশোধন করতে যাতে গ্লোবাল ভার্চুয়াল টিমগুলির সুবিধাগুলি সর্বাধিকভাবে ব্যবহার করা যায় এবং যোগাযোগের অসুবিধা ও শারীরিক সংস্পর্শের অভাবের ফলে যে অসুবিধাগুলি থাকে তা ন্যূনতম করা যায়। এই নিবন্ধটি গ্লোবাল ভার্চুয়াল টিম পরিচালনার সুবিধা, চ্যালেঞ্জ এবং সেরা পদ্ধতিগুলি তদন্ত করে, এই কথা মাথায় রেখে যে গ্লোবাল ভার্চুয়াল টিমগুলি এখনও দল এবং সফলতা নিশ্চিত করার জন্য একই আদর্শ প্রয়োজন।

ভার্চুয়াল টিম তৈরি করা

1973 সালে তিনি তাত্ত্বিক জার্গেন হ্যাবারমাসের সাথে সামাজিক তত্ত্বের ভূমিকা নিয়ে বিতর্কে লিপ্ত হন। এই বিতর্কটি পরে থিওরি ডের গেসেলশ্যাফ্ট ওডার সোজিয়ালটেকনোলজিতে প্রবন্ধের একটি সিরিজ হিসাবে প্রকাশিত হয়েছিল: কি লিস্টেট ডাই সিস্টেমফর্সচুং? ( সমাজ বা সামাজিক প্রযুক্তির তত্ত্ব: সিস্টেম রিসার্চ কী অর্জন করতে পারে? ) (1973)। হ্যাবারমাসের সাথে বিতর্ক (যার তত্ত্ব জার্মানির বাইরে অনেক বেশি গ্রহণযোগ্যতা পায়) লুহম্যানের চিন্তাধারার অ্যাংলোফোনিক বিশ্বের প্রধান ভূমিকা হিসেবে কাজ করে।

ভার্চুয়াল দলগুলির মুখোমুখি অনন্য চ্যালেঞ্জগুলির কারণে, তাদের গঠনের সময় এটি বিশেষভাবে গুরুত্বপূর্ণ যে তারা একটি শক্তিশালী ভিত্তি তৈরি করে। এই অধ্যায়ের কিছু ধারণা পরবর্তী অধ্যায়ে বিস্তৃত এবং অন্বেষণ করা হয়েছে। অন্যদের মধ্যে, সফল ভার্চুয়াল দলগুলির জন্য বিল্ডিং ব্লকগুলির মধ্যে নিম্নলিখিতগুলি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:

• একটি মিশন, লক্ষ্য এবং স্থল নিয়ম তৈরি করা
• স্টেকহোল্ডার এবং তাদের প্রত্যাশা চিহ্নিত করা
• পরিপূরক ভূমিকা এবং দায়িত্ব
• সম্পর্ক, বিশ্বাস, এবং ফলপ্রসূ অভিজ্ঞতা তৈরি করা

মিশন, লক্ষ্য এবং মূলনীতি স্থাপন

যেকোনো দলের ক্ষেত্রে প্রায়ই উপেক্ষিত একটি কাজ হল সেই প্রক্রিয়া এবং নিয়ম নিয়ে আলোচনা করা যা দলীয় বৈঠক এবং প্রকল্পগুলি পরিচালনা করবে। ভার্চুয়াল দলগুলিও এর ব্যতিক্রম নয়। বাস্তবে, লক্ষ্য এবং মূলনীতি স্থাপন এবং মেনে চলা ভার্চুয়াল দলগুলির জন্য আরও জটিল, যেখানে সদস্যদের মুখোমুখি দেখা করার সুযোগ কম। একে অপরের সাথে সরাসরি যোগাযোগের অভাব দলের সদস্যদের একটি ঐক্যবদ্ধ উদ্দেশ্য বজায় রাখা কঠিন করে তোলে। তবে, এটি করার প্রয়োজনীয়তা স্পষ্ট। যদি একটি দলের সদস্যরা কোথায় যাচ্ছে তা স্পষ্ট এবং শেয়ার করা ধারণা না রাখে, তবে তারা কখনও সেই গন্তব্যে পৌঁছাবে না। ভার্চুয়াল দলগুলিকে একটি অরিয়েন্টেশন বৈঠক (যতটা সম্ভব মুখোমুখি) আয়োজন করা উচিত যেখানে দল সদস্যরা কেবল দলের উদ্দেশ্য নয়, তাদের দলের উদ্দেশ্যের সংগঠনের জন্য তাৎপর্যও স্বীকার করে। তাদের উদ্দেশ্য বোঝার পর, দলের সদস্যদের লক্ষ্য নির্ধারণ এবং সেই উদ্দেশ্য পূরণের জন্য কাজ বরাদ্দ করা উচিত। অরিয়েন্টেশন বৈঠক থেকে প্রত্যেক দল সদস্যকে দলের উদ্দেশ্য এবং তাদের ব্যক্তিগত ভূমিকা সম্পর্কে স্পষ্ট ধারণা নিয়ে বের হওয়া উচিত।

স্টেকহোল্ডার এবং তাদের প্রত্যাশা চিহ্নিতকরণ

একটি ভার্চুয়াল দলের উদ্দেশ্য স্টেকহোল্ডারদের প্রত্যাশার সাথে খুব ঘনিষ্ঠভাবে যুক্ত হওয়া উচিত। তাই, স্টেকহোল্ডার বা স্টেকহোল্ডার প্রতিনিধিদের ভার্চুয়াল দলের গঠনে সক্রিয়ভাবে জড়িত থাকা উচিত। শুরুতেই স্টেকহোল্ডারদের প্রয়োজন এবং প্রত্যাশাগুলি স্পষ্ট করলে দলটি অপ্রয়োজনীয় কাজ, বিভ্রান্তি এবং দ্বন্দ্ব এড়াতে পারবে। স্টেকহোল্ডারদের প্রত্যাশাগুলির একটি ডকুমেন্টেশন প্রকল্প জুড়ে রেফারেন্সের জন্য তৈরি করা উচিত। ভবিষ্যতের যোগাযোগ স্টেকহোল্ডার এবং দলের প্রতিনিধিদের মধ্যে দলটির উদ্দেশ্য সঠিক পথে রয়েছে এবং পূরণ হচ্ছে তা নিশ্চিত করবে।

পরিপূরক ভূমিকা এবং দায়িত্ব

এটি গুরুত্বপূর্ণ যে একটি ভার্চুয়াল দলের প্রতিটি সদস্যের ব্যক্তিগত সক্ষমতা এবং ভূমিকা সম্পর্কে সম্পূর্ণ ধারণা থাকা উচিত। প্রত্যেককে তার নিজের ভূমিকা, অন্যদের ভূমিকা এবং কাকে রিসোর্স এবং সমর্থনের জন্য দেখবে তা জানতে হবে। এই জ্ঞান ছাড়া, দলটি তার কর্মক্ষম সম্ভাবনা অর্জন করবে না। দলের সদস্যদের দায়িত্বগুলি যদি স্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত এবং নথিভুক্ত করা হয়, তবে প্রতিটি দল সদস্য তাদের দায়িত্ব পূরণের জন্য একে অপরের এবং দলের কাছে দায়বদ্ধ থাকবে। দলের গঠনে স্থাপিত মূলনীতিগুলি দায়িত্ব এবং কাজগুলির সম্বোধন করা উচিত এবং যখন ব্যক্তিগত এবং দলীয় দায়িত্বগুলি পূরণ না হয় তখন প্রতিকার এবং প্রোটোকল চিহ্নিত করা উচিত। দল সদস্যদের তাদের ভূমিকা এবং দায়িত্ব "নিজস্ব" করার জন্য, তাদের দলটির মধ্যে তাদের ভূমিকার উপলব্ধিগুলির ডকুমেন্টেশন তৈরি করা উচিত। শুধুমাত্র যখন দল সদস্যরা দলের উদ্দেশ্য এবং এর মধ্যে তাদের ভূমিকার সাথে সম্পূর্ণভাবে ক্রয় করেছে তখন তারা সম্পূর্ণভাবে দায়বদ্ধ হতে পারে।

সম্পর্ক তৈরি, বিশ্বাস এবং পুরস্কৃত অভিজ্ঞতা

দল সদস্যদের সাথে সম্পর্ক তৈরি করার আদর্শ উপায় হল একসাথে মুখোমুখি সময় ব্যয় করা। পূর্বে উল্লেখিত, এটি ভার্চুয়াল দলের ক্ষেত্রে কঠিন হতে পারে যার সদস্যরা মহাদেশজুড়ে বাস করতে পারে। লাফাস্টো এবং লারসন প্রস্তাব করেছেন যে ভার্চুয়াল দলগুলির জন্য নিয়মিত ব্যক্তিগতভাবে সংযোগ করা আরও গুরুত্বপূর্ণ: "একটি দেশের বা বিশ্বের বিভিন্ন প্রান্তে ছড়িয়ে থাকা আঞ্চলিক ব্যবস্থাপকদের একটি দলের জন্য, যথাযথ মুখোমুখি সময় নিশ্চিত করা মানে প্রতি ত্রৈমাসিকে একসাথে বৈঠক করা হতে পারে প্রধান কার্যকলাপগুলি ক্যালিব্রেট করার জন্য, সাধারণ চ্যালেঞ্জগুলি অন্বেষণ করার জন্য এবং সম্পর্কগুলি নিশ্চিত করার জন্য" (১৮১)।

যখন দল সদস্যদের মধ্যে সম্পর্কগুলি চলমান ভিত্তিতে তৈরি এবং নিশ্চিত করা হয়, একটি বিশ্বাসের সংস্কৃতি থাকবে এমনকি যখন সদস্যরা ভার্চুয়ালভাবে একসাথে কাজ করছে। একটি দলের আচরণ এবং কর্মক্ষমতা সদস্যদের উপর প্রভাব ফেলে। যখন বিশ্বাস উপস্থিত থাকে এবং দলীয় আচরণ ইতিবাচক হয়, তখন দলের সদস্যদের অভিজ্ঞতার মূল্যায়নও ইতিবাচক হবে। একটি দলের সদস্যদের সহযোগী অংশগ্রহণ দলীয় আচরণে পরিণত হয় একটি চক্রাকারে প্যাটার্ন হিসাবে প্রদর্শিত হয়।

যে কোনো দলের মধ্যে সংহতি গড়ে তোলার জন্য তা স্পোর্টস টিম হোক বা ওয়ার্ক টিম কমিউনিকেশন একটি অপরিহার্য উপাদান। আস্থা তৈরিতে সহায়তা করার জন্য দলের সদস্যদের সামাজিকভাবে যোগাযোগ করার সুযোগ প্রদান করা প্রয়োজন। উপরন্তু, একটি নিরাপদ পরিবেশ যেখানে দল দ্বন্দ্বের সাথে মোকাবিলা করতে পারে দলের সংহতির জন্য গুরুত্বপূর্ণ।

বৈশ্বিক ভার্চুয়াল টিমগুলি ব্যবহার করার অনেক সুবিধা রয়েছে কারণ তাদের সরবরাহ করা বিকল্প এবং সংস্থানগুলির সংখ্যা বৃদ্ধি পেয়েছে৷ জার্ভেনপা এবং লেইডনার ব্যাখ্যা করেন যে "ভার্চুয়াল দলগুলি অত্যন্ত অশান্ত এবং গতিশীল বৈশ্বিক ব্যবসায়িক পরিবেশে (1999:791) নিরন্তর পরিবর্তনশীল কাজের প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় নমনীয়তা, প্রতিক্রিয়াশীলতা, কম খরচ এবং উন্নত সম্পদ ব্যবহারের প্রতিশ্রুতি দেয়।" তদুপরি, বিশ্বব্যাপী ভার্চুয়াল টিমগুলির ব্যবহার সংস্থাগুলির একটি সম্ভাব্য দূরবর্তী কনফেডারেশন জুড়ে জটিল ব্যবসায়িক কাজগুলিকে সমন্বয় করার একটি সুযোগ প্রদান করে। এটি সংস্থাগুলিকে আরও ভাল যোগাযোগ এবং সমন্বয় করতে দেয় যদিও বিশাল দূরত্ব বিভিন্ন দলের সদস্যদের আলাদা করে, এটি আন্তর্জাতিকভাবে প্রসারিত করা সহজ করে এবং অন্যান্য অবস্থান এবং দূরত্ব-ভিত্তিক বিধিনিষেধগুলি সরিয়ে দেয়।

নমনীয়তা

একটি প্রদত্ত কাজ বা প্রকল্পের জন্য প্রয়োজনীয় দক্ষতা সারা বিশ্বে একাধিক স্থানে ছড়িয়ে দেওয়া যেতে পারে। যাইহোক, একটি বিশ্বব্যাপী ভার্চুয়াল দল ব্যক্তিদের শারীরিকভাবে স্থানান্তরিত না করেই একটি নির্দিষ্ট সমস্যায় মনোযোগ দেওয়ার জন্য এই প্রতিভাকে একত্রিত করার সুবিধা দিতে পারে। "ভার্চুয়াল দলগুলি সংস্থাগুলিকে সমালোচনামূলক অবদানকারীদের একত্রিত করার অনুমতি দেয় যারা অন্যথায় সময়, ভ্রমণ এবং খরচের সীমাবদ্ধতার কারণে একসাথে কাজ করতে সক্ষম হবে না (Kerber, 2004: 4)।" এটি কর্মীদের যে কোনও জায়গায় অবস্থান করতে দেয় এবং কোম্পানিগুলিকে ভৌগলিক অঞ্চলগুলিতে দলের সদস্যদের সাথে কার্যত কাজ করার সুযোগ দেয় যা আগে একটি কার্যকর কাজের অবস্থান হিসাবে বিবেচিত হতে খুব দূরে বলে মনে করা হত।

সমাধান

কম দাম

গ্লোবাল ভার্চুয়াল দলগুলি কর্পোরেশনগুলিকে তাদের শ্রম এবং ওভারহেড খরচ কমাতে সাহায্য করতে পারে। বিশ্বের বিভিন্ন স্থানে সস্তা, অত্যন্ত দক্ষ শ্রমশক্তির পুল রয়েছে যারা স্থানান্তরিত হতে পারে না বা করতে চায় না। এই শ্রমশক্তির সাথে যোগাযোগের মাধ্যমে অ্যাক্সেস অনেক সংস্থাকে অফশোর নির্দিষ্ট ফাংশনগুলিতে নিয়ে যায় যা ঐতিহ্যগতভাবে ঘরে বা ঠিকাদারদের দ্বারা সম্পাদিত হয়। সামগ্রিক প্রকল্প এবং রক্ষণাবেক্ষণ খরচ কমাতে খুঁজছেন এমন অনেক সংস্থার কাছে এটি একটি আকর্ষণীয় বিকল্প। ভারতে একটি অ্যাপ্লিকেশন বিকাশের আউটসোর্সিং দ্বারা, উদাহরণস্বরূপ, একটি সংস্থা একটি প্রকল্পের খরচ কমাতে পারে। এর কারণ হল অন্যান্য অনেক দেশের পাশাপাশি ভারতে উচ্চ শিক্ষিত লোকের একটি বিশাল জনসংখ্যা রয়েছে যারা আজকের উন্নত যোগাযোগ প্রযুক্তির মাধ্যমে অ্যাক্সেস করা যেতে পারে। এটি মার্কিন গ্লোবাল ভার্চুয়াল টিমে স্থানীয়ভাবে কাজ করে এমন কারো তুলনায় একই কাজ করার জন্য কোম্পানিটিকে ভারতে কাউকে অনেক কম অর্থ প্রদানের অনুমতি দেয় এছাড়াও দলের সদস্যদের ভ্রমণ, থাকার ব্যবস্থা এবং অন্যান্য বিবিধ খরচ কমিয়ে দেয়।

উন্নত সম্পদ ব্যবহার

গ্লোবাল ভার্চুয়াল দলগুলি তাদের সুবিধার জন্য সময় ব্যবহার করে সম্পদের ব্যবহার উন্নত করতে পারে। অ্যাসিঙ্ক্রোনাসভাবে কাজ সম্পাদন করা বিশ্বব্যাপী সংস্থাগুলিকে কার্যকরভাবে বিভিন্ন সময় অঞ্চলগুলিকে ব্রিজ করতে সহায়তা করে যাতে দলগুলি কাজের সময়কালে আরও উত্পাদনশীল হতে পারে। "উদাহরণস্বরূপ, ট্যানডেম সার্ভিসেস কর্পোরেশনের সফ্টওয়্যার ডেভেলপারদের একটি বিশ্বব্যাপী ভার্চুয়াল দলের লন্ডন দলের সদস্যরা প্রাথমিকভাবে প্রকল্পটি কোড করে এবং প্রতি সন্ধ্যায় তাদের কোড পরীক্ষার জন্য মার্কিন দলের সদস্যদের কাছে প্রেরণ করে। মার্কিন সদস্যরা ডিবাগিংয়ের জন্য টোকিওতে পরীক্ষা করা কোড ফরোয়ার্ড করেছে। লন্ডন দলের সদস্যরা তাদের জাপানি সহকর্মীদের দ্বারা ডিবাগ করা কোড দিয়ে তাদের পরের দিন শুরু করেছিল এবং আরেকটি চক্র শুরু হয়েছিল। এটি শুধুমাত্র একটি উদাহরণ যে কিভাবে GVTs টিম-সদস্যের উত্পাদনশীলতা বাড়াতে পারে এবং উন্নয়নের সময় কমাতে পারে (Saunders, 2004:19)।"

একটি গ্রুপ বা দলের সেটিংয়ে নেতৃত্বের বিশ্বাসযোগ্যতা প্রতিষ্ঠা করা পথের সাথে স্টেরিওটাইপগুলির সাথে যুদ্ধ না করেই যথেষ্ট কঠিন হতে পারে। এই বিভাগটি কাজের সংস্থার মধ্যে বিদ্যমান বিভিন্ন স্টেরিওটাইপগুলির উপর সংক্ষিপ্তভাবে ফোকাস করবে, বিশেষ করে, এই সংস্থাগুলির মধ্যে গোষ্ঠী এবং দলগুলি। এই বিভাগটি কীভাবে স্টেরিওটাইপের ক্ষতিগুলি এড়ানো যায় সে সম্পর্কে পরামর্শ দেওয়ার চেষ্টা করবে।

সুযোগ

সামগ্রিকভাবে, দলের সমন্বয়ের ক্ষেত্রে যে চিন্তাধারাটি সবচেয়ে বেশি গৃহীত হয় তা হল যে "পৃষ্ঠ-স্তরের পার্থক্যগুলি কম গুরুত্বপূর্ণ এবং গভীর-স্তরের পার্থক্যগুলি সেই গোষ্ঠীগুলির জন্য বেশি গুরুত্বপূর্ণ যা প্রায়শই মিথস্ক্রিয়া করেছিল"। হ্যারিসন, প্রাইস এবং বেলের সমীক্ষা এই সিদ্ধান্তে পৌঁছেছে যে সমজাতীয় গোষ্ঠীগুলি শুরুতে ভিন্নধর্মী গোষ্ঠীগুলির তুলনায় আরও কার্যকরভাবে মিথস্ক্রিয়া করেছিল এবং সময় এবং তথ্যের সাথে, বিভিন্ন গোষ্ঠীর কর্মক্ষমতা এবং প্রক্রিয়াগুলি আরও দ্রুত উন্নত হয়েছিল এবং "সমস্যা সনাক্তকরণ এবং উৎপন্ন করার ক্ষেত্রে আরও কার্যকরী হয়ে উঠেছে। সমাধান"। এই ধরনের ক্ষেত্রে সামগ্রিক সংহতি জোরদার করা হয়েছিল। তাই, সর্বোত্তম ফলাফলের জন্য, দলগুলিকে সমন্বয় অর্জনের প্রক্রিয়ার অংশ হিসাবে গভীর-স্তরের বৈচিত্র্য অন্তর্ভুক্ত করা উচিত।

• একটি ওরিয়েন্টেশন মিটিং করুন যেখানে দলের সদস্যরা টিম বিল্ডিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করে এবং দলের উদ্দেশ্য নথিভুক্ত করে। প্রতিটি দলের সদস্যের উচিত দলের উদ্দেশ্য এবং তাদের অনুভূত ভূমিকা সম্পর্কে তার বোঝার নথিভুক্ত করা। এই বর্ণনা গ্রুপের মধ্যে প্রচার করা উচিত.
• প্রতিটি স্টেকহোল্ডার সম্পূর্ণ করতে এবং গ্রুপে ফিরে আসার জন্য একটি প্রশ্নাবলী প্রস্তুত করুন। প্রশ্নগুলির একটি অবৈধ প্রতিক্রিয়া হওয়া উচিত যা দলকে লক্ষ্য গঠনে এবং দলের উদ্দেশ্য নিশ্চিত করতে সহায়তা করে।
• যখনই সম্ভব, সম্পর্ক নিশ্চিত করতে এবং বিশ্বাস তৈরি করে এবং যোগাযোগকে উৎসাহিত করে এমন ক্রিয়াকলাপে অংশগ্রহণ করতে দলের সদস্যদের মুখোমুখি দেখা করা উচিত।

সংস্কৃতি

ভূমিকা

সাংস্কৃতিক পার্থক্য দলে মান এবং বৈচিত্র্য যোগ করে, কিন্তু সমস্যাও সৃষ্টি করতে পারে। বৈশ্বিক ভার্চুয়াল দলগুলিতে প্রদর্শিত দুটি প্রধান সাংস্কৃতিক সমস্যা হল: মিলের মিথ্যা উপলব্ধি এবং টিমওয়ার্কের ভিন্ন উপলব্ধি।

"এটি "মানুষের মুহুর্তে যোগাযোগ " যেটি সবচেয়ে শক্তিশালীভাবে টিম সিনার্জি তৈরি করে - সেই শক্তি যা সত্যিকার অর্থে "পুরো অংশের যোগফলের চেয়ে বেশি" করে। এটি "মানুষের মুহূর্ত"-এ যোগাযোগ যা সবচেয়ে শক্তিশালীভাবে দলের সংহতি তৈরি করে - নিজের হিসাবে দলের দৃষ্টিভঙ্গির প্রতি আনুগত্য এবং প্রতিশ্রুতির একটি শক্তিশালী অনুভূতি।"

"ফরেনসিক দলের সদস্যদের জন্য রিয়েল টাইম এবং স্পেসে যোগাযোগের সুযোগ প্রদান করা দলের সমন্বয় গড়ে তোলার জন্য প্রয়োজনীয়। একটি রুম বা লাউঞ্জ যেখানে দলের সদস্যরা ক্লাস এবং দিনের শেষে একত্রিত হতে পারে, আনুষ্ঠানিক এবং অনানুষ্ঠানিক কোচিং সেশনের অনুশীলনের স্থান, গাড়ি এবং ভ্যানে ভ্রমণের সময়, বা পিৎজা এবং একটি চলচ্চিত্র উপভোগ করার জন্য সামাজিক সময়, পরিমাণ এবং গুণমান উভয়ই উন্মুক্ততা এবং আস্থার একটি সমন্বিত দলগত জলবায়ু তৈরি করার জন্য যোগাযোগের প্রয়োজন... Bormann (1990) অনুসারে, অত্যন্ত সমন্বিত গোষ্ঠীগুলি একটি উন্মুক্ত জলবায়ুতে যোগাযোগ করে যেখানে ব্যক্তিরা প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে এবং একে অপরের সাথে দ্বিমত পোষণ করতে পারে; এমনকি এই ধরনের গঠনমূলক পরিবেশে অনিবার্য দলগত সংঘাতের মধ্য দিয়ে কাজ করার ক্ষমতা শুধুমাত্র দলের সংহতিকে শক্তিশালী করতে সাহায্য করবে।"

• বৈচিত্র্য: এটি সফল দলের অনেক গবেষণার মাধ্যমে প্রমাণিত হয়েছে যে বৈচিত্র্য "গ্রুপথিঙ্ক" এর ঘটনাকে হ্রাস করতে পারে এবং একটি দলকে আরও ভাল এবং আরও সৃজনশীল সিদ্ধান্ত নিতে দেয়। বিভিন্ন সংস্কৃতির দলের সদস্যরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে গ্রুপে বৈচিত্র্য নিয়ে আসে। এই বৈচিত্র্যকে উপেক্ষা করা বা ছোট করা উচিত নয়; বরং এটা আলিঙ্গন এবং ব্যবহার করা উচিত. একটি দেশ বা বাজার থেকে কার্যকর ধারণা অন্যদের জন্য সফলভাবে অভিযোজিত হতে পারে।

ক্ষতি

• মিল সম্পর্কে মিথ্যা ধারণা: প্রায়শই ইংরেজিভাষী দেশ থেকে আসা অভিবাসীদের মধ্যে একটি মিথ্যা ধারণা থাকে যে তারা অ-ইংরেজিভাষী দেশগুলি থেকে আগতদের তুলনায় আত্তীকরণে সহজ সময় পাবে। বাস্তবে, ইংরেজি-ভাষী দেশগুলির বিদেশী নাগরিকরা অ-ইংরেজি-ভাষী দেশগুলির তুলনায় উচ্চতর সংস্কৃতির ধাক্কা অনুভব করে। এটি একটি উপলব্ধির কারণে যে সংস্কৃতিগুলি একই রকম হবে কারণ একটি ভাগ করা ভাষা রয়েছে। এই উপলব্ধি বিশ্বব্যাপী ভার্চুয়াল দলগুলিকেও জর্জরিত করে। “ওয়েলচ, এবং মার্শান-পিক্কারি (2001:197) এবং উসুনিয়ার (1993) দেখান যে ইংরেজিভাষী দেশগুলিতে অনুভূত পরিচিতি এবং সাদৃশ্যের কারণে, ব্যক্তিরা একটি মিথ্যা আত্মবিশ্বাসে প্রলুব্ধ হতে পারে এবং বুঝতে পারে না যে তারা সাংস্কৃতিকভাবে নয়। বন্ধ এটি ব্যবসায়িক যোগাযোগ প্রক্রিয়া এবং ব্যক্তিগত সম্পর্কের উপর নেতিবাচক প্রভাব ফেলতে পারে (হেন্ডারসন, 2005:75)।"

• টিমওয়ার্কের বিভিন্ন ধারণা: দলগত কাজের ধারণা সংস্কৃতির মধ্যে পরিবর্তিত হয়। "বিভিন্ন সংস্কৃতির সদস্যরা, সমস্ত সম্ভাবনায়, একটি দলের উদ্দেশ্য, সদস্যতার মানদণ্ড এবং কার্যকলাপগুলিকে খুব ভিন্ন পদে বর্ণনা করবে (জাকারিয়া, 2004:20)।" দলগত কাজের বিপরীতে পৃথক কাজের মূল্য দেশগুলির মধ্যে ব্যাপকভাবে আলাদা। গ্রেট ব্রিটেন, কানাডা (ক্যুবেক ব্যতীত) এবং মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে জন্মগ্রহণকারী এবং বেড়ে ওঠা ব্যক্তিরা বেশি ব্যক্তিবাদী হতে থাকে। অন্যদিকে চীনা এবং ভারতীয় ব্যক্তিরা সম্মিলিত প্রচেষ্টায় বেশি মনোযোগী। যেমন জার্ভেনপা এবং লেইডনার (1999:793) ব্যাখ্যা করেন, "ব্যক্তিগত সংস্কৃতির ব্যক্তিরা স্ব-শ্রেণীকরণের সাথে কম উদ্বিগ্ন হন, গোষ্ঠীর সদস্যপদ দ্বারা কম প্রভাবিত হন, নতুন গোষ্ঠীতে প্রবেশ এবং ত্যাগ করার ক্ষেত্রে তাদের দক্ষতা বেশি থাকে এবং আরও খোলামেলা এবং সুনির্দিষ্টভাবে জড়িত হন। সমষ্টিবাদী সংস্কৃতির ব্যক্তিদের তুলনায় যোগাযোগ।" উপরন্তু, "ব্যক্তিগত সংস্কৃতির ব্যক্তিরা কম্পিউটার-মধ্যস্থ যোগাযোগ পরিবেশে সমষ্টিবাদী সংস্কৃতির ব্যক্তিদের তুলনায় অন্যদের বিশ্বাস করার জন্য আরও প্রস্তুত হতে পারে (জারভেনপা, 1999:794)।" এই পার্থক্যগুলি দলের সদস্যদের সাথে সমস্যার কারণ কী হতে পারে তা নির্ধারণ করা কঠিন করে তোলে কারণ সাংস্কৃতিক এবং ব্যক্তিগত কারণগুলির মধ্যে পার্থক্য করা কঠিন। এটি প্রথাগত দলগুলির তুলনায় সমস্যাগুলি নির্ণয় এবং সমাধান করা আরও কঠিন করে তোলে।

ক্ষতি এবং সমাধান

• সাংস্কৃতিক পার্থক্যগুলির কাছে যাওয়ার একটি ভাল উপায় হল সংস্কৃতি সম্পর্কে যতটা সম্ভব শেখা। প্রাথমিক বৈঠকের আগে কীভাবে সর্বোত্তম আচরণ করা যায় তা শিখতে এর মধ্যে রয়েছে পটভূমি গবেষণা বা পরামর্শদাতাদের সাথে বৈঠক। এই এলাকায় ব্যয় করা কোনো মনোযোগ দলের সাফল্যের দিকে অনেক দূর এগিয়ে যাবে। প্রস্তুত হওয়া এবং একটি ভাল প্রথম ছাপ তৈরি করা অন্য সংস্কৃতির সদস্যদের কাছে ইতিবাচক সংকেত পাঠাবে এবং প্রতিশ্রুতির উদ্দেশ্যকে নির্দেশ করবে। অসিরা তাদের যোগাযোগের ক্ষেত্রে খুব সরাসরি হতে পারে তা জেনে একজন আমেরিকানকে ব্যক্তিগতভাবে না নেওয়ার ক্ষেত্রে সাহায্য করবে যখন বলা হয় "আপনার নিজের ব্যবসার কথা মাথায় রাখুন (সাবাথ, 1999:24)"। এটা জানাও সহায়ক যে জাপানিদের জন্য একটি প্রশ্ন বা মন্তব্যের জন্য "উত্তর দেওয়ার আগে 10 থেকে 15 সেকেন্ড অপেক্ষা করা" অস্বাভাবিক নয় (সাবাথ, 1999: 93)। এই ধরনের সাংস্কৃতিক তথ্য দলের সদস্যদের মধ্যে উত্তেজনা হ্রাস করবে।

আস্থা

ভূমিকা

গ্লোবাল ভার্চুয়াল টিমের প্রতি আস্থা গুরুত্বপূর্ণ এবং তৈরি করা কঠিন কারণ দলের সদস্যরা তাদের শারীরিক মিথস্ক্রিয়ায় সীমাবদ্ধ। সামাজিক প্রেক্ষাপটের অভাব ছাড়াও, ভাষার প্রতিবন্ধকতা এবং স্টেরিওটাইপের উপর নির্ভরতা বিশ্বব্যাপী ভার্চুয়াল দলে বিশ্বাস স্থাপনকে জটিল করে তোলে।

সুযোগ

ক্ষতি

• ভাষা: বিভিন্ন ভাষার বক্তাদের সমন্বয়ে গঠিত দলগুলির জন্য একটি বড় চ্যালেঞ্জ হল বিশ্বাস এবং সম্পর্কের নির্মাণ মূলত ভাষা নির্ভর। প্রকাশিত গবেষণা এবং উদাহরণমূলক অভিজ্ঞতামূলক তথ্যের উপর ভিত্তি করে, ফলাফলগুলি নির্দেশ করে যে ভাষার বৈচিত্র্য সামাজিকীকরণ প্রক্রিয়া এবং দল গঠনের উপর একটি উল্লেখযোগ্য প্রভাব ফেলে, যা যোগাযোগের কাজ এবং পারস্পরিক উপলব্ধি উভয়কেই প্রভাবিত করে। যোগাযোগের জন্য ইংরেজি ব্যবহার করে বহুভাষিক দলগুলির তদন্তের ফলাফলগুলি দেখিয়েছে যে স্থানীয় এবং অ-নেটিভ স্পিকাররা অনেক বাধার সম্মুখীন হয় (হেন্ডারসন, 2005:79)। "গবেষণা দেখিয়েছে যে ভাষা-সম্পর্কিত সমস্যাগুলি আন্তঃব্যক্তিক সম্পর্ক, বিশ্বাস এবং কাজের পরিবেশের উপর নেতিবাচক প্রভাব ফেলতে পারে (হেন্ডারসন, 2005:67)।"

• স্টেরিওটাইপের উপর নির্ভরতা: আন্তর্জাতিক দলগুলির অভিজ্ঞতার মধ্যে একটি অসুবিধা হল জাতীয় স্টেরিওটাইপগুলি অবলম্বন করার প্রবণতা যা দলের সদস্যদের আচরণের ভুল ব্যাখ্যার দিকে নিয়ে যেতে পারে, যা উত্তেজনা এবং অবিশ্বাসের দিকে পরিচালিত করে। "এগুলি অন্যদের বিচারের আকারে প্রকাশ করা হয় যাদেরকে লেবেল করা হতে পারে, উদাহরণস্বরূপ, 'সংরক্ষিত,' 'নীরব' বা 'প্রত্যক্ষ', যে ভাষা সম্প্রদায়ের তারা অন্তর্গত (হেন্ডারসন, 2005:74)।" বিশ্বব্যাপী ভার্চুয়াল দলগুলিতে আস্থা তৈরির জন্য এই বাধাগুলিকে মোকাবেলা করা গুরুত্বপূর্ণ কারণ "সামাজিক প্রেক্ষাপটে এই সম্পর্কগুলি বিকাশ করতে অক্ষমতা সৃজনশীলতা, মনোবল, সিদ্ধান্ত গ্রহণের গুণমান এবং প্রক্রিয়া ক্ষতির মতো ফলাফলগুলিকে নেতিবাচকভাবে প্রভাবিত করতে পারে (Kayworth, 2000:189) )।"

প্রতিক্রিয়াশীলতা

বৈচিত্র্যের মাধ্যমে কোম্পানিগুলি তাদের গ্রাহকদের কাছে আরও প্রতিক্রিয়াশীল হতে পারে। "ভার্চুয়াল দলগুলি সংগঠনগুলিকে বিভিন্ন সংস্কৃতি এবং ব্যবসায়িক রীতিনীতির বিভিন্ন দৃষ্টিভঙ্গি একত্রিত করার অনুমতি দিতে পারে যাতে বিপরীত জাতি-কেন্দ্রিক পক্ষপাতগুলি এড়ানো যায় (Kayworth, 2000:184)।" বিভিন্ন সাংস্কৃতিক দৃষ্টিভঙ্গি সহ সদস্যদের সমন্বয়ে গঠিত গ্লোবাল ভার্চুয়াল দলগুলির "গ্রুপথিঙ্ক" অনুভব করার সম্ভাবনা কম এবং সমস্যাগুলির উদ্ভাবনী সমাধান বিকাশের সম্ভাবনা বেশি। উপরন্তু, একটি বিশ্বব্যাপী শ্রোতাদের নির্দিষ্ট এবং বৈচিত্র্যময় প্রয়োজনে সাড়া দেওয়ার ক্ষমতা একটি বিশ্বব্যাপী ভার্চুয়াল দলের সাথে দ্রুত এবং কার্যকরভাবে সমাধান করা যেতে পারে। একটি গ্লোবাল ভার্চুয়াল টিমের সদস্যরা অবিলম্বে নির্দিষ্ট ভৌগলিক এবং সাংস্কৃতিক প্রয়োজনীয়তার প্রতি সাড়া দিতে পারে যা পূর্বে উপেক্ষা করা হয়েছিল বা কোলোকেটেড টিম দ্বারা মিস করা হয়েছিল।

• আস্থা প্রচারের একটি উপায় হল ছোট দলবদ্ধ হওয়া এবং তাদের মেয়াদকে দীর্ঘ সময়ের জন্য একসাথে করা। এটি দলের সদস্যদের এমন একটি সিস্টেমের তুলনায় একে অপরকে আরও ভালভাবে জানার অনুমতি দেয় যেখানে দলগুলি ক্রমাগত স্থানান্তরিত হয়। যদি দলের সদস্যরা জানেন যে তারা ভবিষ্যতে দীর্ঘ সময়ের জন্য একে অপরের কাছাকাছি থাকবেন, তাহলে তাদের দীর্ঘস্থায়ী সম্পর্ক গড়ে তোলার জন্য আরও প্রচেষ্টা করার জন্য একটি উদ্দীপনা থাকবে। ভবিষ্যতে একসাথে আরও বেশি সময় কাটানোর সম্ভাবনা নেতিবাচক আচরণকে নিরুৎসাহিত করে, যেমন একটি ইমেল ফেরত না দেওয়া, কারণ ভবিষ্যতে এটির নেতিবাচক পরিণতি হবে৷ একটি দ্রুত স্থানান্তরিত দলে, তবে, সম্পর্ক তৈরি করা ততটা গুরুত্বপূর্ণ নয় কারণ দলটি বেশি দিন একসাথে থাকবে না। যদি দলের সদস্যরা জানে যে তারা দীর্ঘ সময়ের জন্য একসাথে কাজ করবে তাদের একসাথে কাজ করার এবং একে অপরকে অন্যথায় বিশ্বাস করার জন্য একটি উত্সাহ থাকবে। একই দলকে দীর্ঘ সময়ের জন্য একসাথে থাকার ফলে দলটি পুরানো এবং অপ্রচলিত হওয়ার সম্ভাবনা উন্মুক্ত করে। তাই দলটিকে অবশ্যই নমনীয়, উদ্ভাবনী হতে হবে, নতুন প্রযুক্তি অন্বেষণ করতে হবে এবং শিখতে সক্ষম হতে হবে যাতে দলটি তাদের দীর্ঘ মেয়াদে একসাথে কার্যকর হতে পারে।

• স্টিরিওটাইপ ব্রেকডাউন: গ্লোবাল ভার্চুয়াল টিমগুলির উপর আস্থা তৈরি করার আরেকটি উপায় হল এই স্টেরিওটাইপগুলিকে ভেঙে দেওয়া এবং মানুষকে উপলব্ধি করার অনুমতি দেওয়া যে বিশাল সাংস্কৃতিক পার্থক্য থাকা সত্ত্বেও আমরা সবাই একই রকম সমস্যায় ভুগছি। মাজচর্জাক (2004, 7) এই ধরনের আস্থা তৈরির একটি সফল উদাহরণের কথা বলেছেন: একটি দলের নেতা, একজন অবসরপ্রাপ্ত সামরিক কর্মকর্তা, প্রতিটি ব্যক্তিকে "সদস্য কোথায় আছেন" বর্ণনা করার জন্য 30 সেকেন্ড ব্যয় করতে বলে তার সম্মেলন কল শুরু করেছিলেন। 2002 সালে একটি কনফারেন্স কলের সময়, যখন স্নাইপাররা ওয়াশিংটন, ডিসি, এলাকায় আতঙ্কিত হচ্ছিল, সেখানে বসবাসকারী একজন দলের সদস্য বলেছিলেন যে তিনি ফিলিপাইনের অন্য সদস্যের দ্বারা তার ভয়ের প্রতিধ্বনি শোনার পরে তিনি এতটা একা অনুভব করেননি, যেখানে বিদ্রোহীরা লোকজনকে গুলি করছে। তাদের কাজের পথ এই সহজ কৌশলটি ব্যবহার করে, দলের নেতারা তাদের দলের সদস্যদের বুঝতে সাহায্য করতে পারে যে তারা বিশ্বের অন্য প্রান্তে তাদের সহকর্মীদের মতো একই রকম অভিজ্ঞতা ভাগ করে নেয়। এটি ঘনিষ্ঠতা তৈরি করবে এবং বিশ্বাস স্থাপনকে সহজ করবে।

• কাঠামো: ম্যানেজমেন্টকে অবশ্যই দৃঢ় মনোযোগ দিতে হবে যাতে দলের সদস্যদের মধ্যে গঠন এবং বিশ্বাসের স্তরের মধ্যে সঠিক ভারসাম্য বজায় থাকে। একটি শক্তিশালী কাঠামো, যা স্পষ্ট এবং ভাগ করা লক্ষ্য, নিয়ম, কাজ এবং প্রক্রিয়ার বিবরণ, শ্রেণিবিন্যাস, ভূমিকা, ব্যক্তিগত মিথস্ক্রিয়া এবং সম্পর্কের মধ্যে অনুবাদ করে, গ্লোবাল ভার্চুয়াল দলগুলিতে সাধারণত বিদ্যমান অস্পষ্টতা হ্রাস করে (Jarvenpaa, 2004:251)। একটি বিশ্বব্যাপী ভার্চুয়াল দলে কাজ করা তার একাকী প্রকৃতির কারণে আপনার ঠিক কী কাজ করা উচিত তা নির্দিষ্টভাবে সনাক্ত করা আরও কঠিন করে তোলে। এটি সামাজিক যোগাযোগের অভাবের কারণে প্রক্রিয়াটি নির্দিষ্ট করার প্রয়োজনীয়তা বাড়ায় যা সাধারণত কাউকে অন্য দলের সদস্যদের সাথে তাদের কাজ এবং দিকনির্দেশনা দ্বিগুণ করতে দেয়।

• সামাজিক মিথস্ক্রিয়া: একটি কিক-অফ মিটিং হল সামাজিক মিথস্ক্রিয়া এবং দলগুলিতে প্রয়োজনীয় সম্পর্ক গড়ে তোলার প্রচার করার একটি ভাল উপায়। দলের কাজগুলি অত্যন্ত জটিল বার্তাগুলির পাশাপাশি উচ্চ স্তরের পারস্পরিকতা এবং আন্তঃনির্ভরতা জড়িত, যার জন্য একটি সমৃদ্ধ যোগাযোগ মাধ্যম এবং দীর্ঘ টিম সময়কাল প্রয়োজন (ম্যাজনেভস্কি, 2000:488)। তাই এটি সুপারিশ করা হয় যে যখনই পারস্পরিক সম্পর্ক এবং পরস্পর নির্ভরতার এই প্রসঙ্গ উপস্থিত থাকে, তখনই কিক-অফ মিটিংগুলি মুখোমুখি হওয়া উচিত এবং সামাজিক মিথস্ক্রিয়া এবং সম্পর্ক গড়ে তোলার জন্য প্রচুর সুযোগ রয়েছে (Anawati, 2006:50)। যদি একটি মুখোমুখি কিকঅফ মিটিং সম্ভব না হয়, দলটি সর্বদা একটিকে কার্যত প্রতিলিপি করতে পারে। প্রাথমিক মিটিং বা যোগাযোগ একটি গুরুত্বপূর্ণ সময় কারণ এটিই যখন প্রথম ইমপ্রেশন সেট করা হয় এবং যখন দলের কাজের টোন এবং ক্যাডেন্স নির্ধারণ করা হয়। যদি প্রাথমিক সভাটি ঢালু এবং অসংগঠিত হয় তবে আশা করা যায় যে দলের সাফল্য এটির প্রতিফলন হবে। যাইহোক, যদি প্রাথমিক ভার্চুয়াল মিটিংটি সুসংগঠিত, সুগঠিত এবং একটি সুস্পষ্ট লক্ষ্য প্রকাশ করে তবে দলের সাফল্যের সম্ভাবনা বেশি হবে।

• সুনির্দিষ্ট আদর্শিক আচরণ: আদর্শিক আচরণকে আনুষ্ঠানিক করে দলে গঠন যোগ করা যেতে পারে। যেহেতু বিশ্বব্যাপী ভার্চুয়াল দলগুলির মধ্যে সামাজিক মিথস্ক্রিয়া নেই যা সাধারণত গোষ্ঠীর আদর্শিক আচরণগুলি নির্ধারণ করে, আদর্শিক আচরণগুলি নির্দিষ্ট করা উচিত। দলের পরিচালনকেও দলের স্বচ্ছতা এবং দিকনির্দেশনার দিকে অতিরিক্ত মনোযোগ দিতে হবে। এটি যোগাযোগ এবং মিথস্ক্রিয়ার অভাবের ফলাফল যা সাধারণত সমন্বিত দলগুলিতে বিদ্যমান থাকে। একটি স্পষ্ট এবং সংজ্ঞায়িত লক্ষ্য টিমের সদস্যদের প্রচেষ্টাকে সারিবদ্ধ করতে সাহায্য করবে যাতে সবাই একই দিকে কাজ করে।

• কাজের পোস্টিং: গ্লোবাল ভার্চুয়াল টিমের সমস্ত সদস্য সঠিক পথে কাজ করছে তা নিশ্চিত করার আরেকটি উপায় হল কাজটি কার্যত পোস্ট করা যাতে সমস্ত সদস্যরা দেখতে পারে অন্য সবাই কী করছে। তারা কনফারেন্স কলের নিয়মিত ব্যবহার করার সময়, দলের সদস্যরা তাদের সময় অ্যাসাইনমেন্টের অবস্থা সম্পর্কে রিপোর্ট করেনি। পরিবর্তে, বেশিরভাগ (83%) ভার্চুয়াল কাজের স্থানের উপর নির্ভর করে। এখানে তারা তাদের কাজ ইলেকট্রনিকভাবে পোস্ট করেছে এবং টেলিকনফারেন্সের আগে তাদের সহকর্মীদের পোস্টিং পরীক্ষা করেছে। তারা মতবিরোধ নিয়ে আলোচনা করার জন্য কনফারেন্স কলগুলি ব্যবহার করার প্রবণতা পোষণ করেছিল, যা তারা বলেছিল যে লেখার চেয়ে কথোপকথনে আরও কার্যকরভাবে পরিচালনা করা হয়েছিল (মাজচ্রাজক, 2004: 5. কাজের পোস্ট করার এই পদ্ধতিটি কনফারেন্স কল এবং অন্যান্য গ্রুপ যোগাযোগকে আরও কার্যকর এবং কম ঘন ঘন করে তোলে কারণ দলের সদস্যরা যে কোনও সময় একে অপরের কাজ এবং অগ্রগতি দেখতে পারে। কাজ পোস্ট করা দলের সদস্যদের লক্ষ্য সারিবদ্ধ করতে সাহায্য করেছে এবং তাদের কার্যকরভাবে কাজ করতে সাহায্য করেছে এবং ভয়েস যোগাযোগের পরিমাণ কমিয়ে দিয়েছে যা অন্যথায় প্রয়োজনীয় হত।

অবশেষে, বিশ্বাস সময়ের সাথে বিকশিত হয়। এটি বেশিরভাগই একজনের বিশ্বাসযোগ্যতার উপর ভিত্তি করে শুরু হয় যখন অল্প জ্ঞান এবং একটি দুর্বল কাঠামো থাকে। তারপরে এটি বিশ্বাস এবং কাঠামোর কিছু সম্মিলিত ভারসাম্যে বিকশিত হয় কারণ সদস্যরা একে অপরের, দলের লক্ষ্য, নিয়ম ইত্যাদি সম্পর্কে আরও বেশি জ্ঞান অর্জন করে।

যোগাযোগ প্রযুক্তি

ভূমিকা

একটি ভার্চুয়াল টিমের সদস্যদের সাথে বিভিন্ন সময় অঞ্চল, ভাষা এবং সংস্কৃতি বিস্তৃত, এটি একটি কার্যকর টিম মিটিং সংগঠিত করা, অপ্টিমাইজ করা এবং পরিচালনা করা জটিল এবং কঠিন হতে পারে। ম্যানেজার, যারা এই বিষয়গুলির প্রতি সংবেদনশীল এবং তাদের প্রস্তুতিতে পরিশ্রমী, তারা যেকোন ভার্চুয়াল টিম মিটিং থেকে সর্বাধিক সুবিধা পেতে পারেন।

নতুন ভার্চুয়াল যোগাযোগ কৌশলগুলি সর্বদা বিকাশ করা হচ্ছে কারণ দলগুলি তথ্য ভাগ করে নেওয়ার উন্নতির উপায়গুলি সন্ধান করে৷ ভার্চুয়াল যোগাযোগ দুটি প্রধান পদ্ধতির মাধ্যমে অর্জন করা হয়: ভিডিও কনফারেন্সিং সিস্টেম এবং সহযোগী সফ্টওয়্যার সিস্টেম।

ভিডিও কনফারেন্সিং সিস্টেম

ভিডিও কনফারেন্সিং হল এক ধরনের ভিজ্যুয়াল সহযোগিতা যা দুই বা ততোধিক অবস্থানের গোষ্ঠী বা ব্যক্তিদের ইন্টারেক্টিভ অডিও এবং ভিজ্যুয়াল ট্রান্সমিশনের মাধ্যমে ইন্টারঅ্যাক্ট করতে দেয়। ইন্টারনেট বা লোকাল এরিয়া নেটওয়ার্ক (ল্যান) এর মতো ডেটা স্থানান্তর করার জন্য একটি সিস্টেমের সাথে মাইক্রোফোন, স্পিকার, ক্যামেরা এবং ভিডিও ডিসপ্লে প্রয়োজন।

ক্ষতি

• এটি যোগাযোগের জন্য একটি শক্তিশালী হাতিয়ার কারণ মুখের কিছু ইঙ্গিত, শরীরের ভাষা ইঙ্গিত বা ভয়েসের স্বর এবং স্বাভাবিক মুখ থেকে মুখোমুখি যোগাযোগের মড্যুলেশন অন্যান্য প্রযুক্তিগত যোগাযোগের মতো হারিয়ে গেছে। স্বতন্ত্র অবস্থান থেকে দলগুলি একে অপরকে জানতে পারে এবং আরও নৈর্ব্যক্তিক পদ্ধতির মাধ্যমে সম্পন্ন করা যেতে পারে তার চেয়ে অনেক দ্রুত সম্পর্ক গড়ে তুলতে পারে।
• কর্মীদের পছন্দ যখন ভৌগলিক বিবেচনার দ্বারা সীমাবদ্ধ থাকে না তখন উন্নয়নশীল দলগুলি সহজ হয়ে যায়। ভিডিও কনফারেন্সিং এবং অন্যান্য ভার্চুয়াল যোগাযোগের পদ্ধতিগুলি দলগুলিকে একত্রিত করার জন্য ভ্রমণের খরচ ছাড়াই যেখানেই থাকুক না কেন দলগুলিকে সবচেয়ে উপযুক্ত সদস্যদের বেছে নিতে দেয়৷

তবে এই কৌশলটির অন্তর্নিহিত কিছু চ্যালেঞ্জ রয়েছে।

• বিস্তৃত ভৌগলিক এলাকায় ছড়িয়ে থাকা ব্যক্তি বা দলের সাথে মিটিং নির্ধারণ করা কঠিন হতে পারে। অস্ট্রেলিয়ার একটি দল মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের মাউন্টেন স্ট্যান্ডার্ড টাইম জোনে একটি দলের সাথে যোগাযোগ করার জন্য, তারা দেখতে পারে যে তাদের স্বাভাবিক অফিসের সময় শুধুমাত্র তখনই ওভারল্যাপ হয় যখন একটি কোম্পানি চলে যাওয়ার প্রস্তুতি নিচ্ছে এবং অন্যটি সবেমাত্র আসছে। আরও কী, একটি দলের সদস্য সংখ্যা যত বেশি হবে, প্রত্যেকের সময়সূচীর সাথে মিলিত হওয়ার জন্য একটি সময় খুঁজে পাওয়া তত বেশি কঠিন হবে।
• আরেকটি সমস্যা যা দেখা দেয় তা হল চোখের যোগাযোগের অভাব। স্পিকাররা একটি ক্যামেরা এবং/অথবা একটি স্ক্রিনে মুখের সাথে কথা বলছে। কিছু উপায়ে এটি একটি ফোন কথোপকথনের চেয়ে খারাপ কারণ কৌশলটি চোখের যোগাযোগের ক্ষেত্রে স্পিকারের উদ্দেশ্যগুলির একটি ভুল ছাপ দিতে পারে।
• তাছাড়া ক্যামেরার কারণে মানুষ অস্বাভাবিক আচরণ করতে পারে। ক্যামেরার সামনে উপস্থিত হওয়ার সময় মঞ্চের ভয় বা আত্ম-সচেতনতা মানুষের আচরণ, শারীরিক ভাষা এবং কার্যকরভাবে যোগাযোগ করার ক্ষমতাকে প্রভাবিত করতে পারে।

সমাধান

• সময়সূচী এবং এগিয়ে পরিকল্পনা অপরিহার্য. ভিডিও কনফারেন্সিং মিটিংয়ের সময় নির্ধারণ করা আরও কঠিন হয়ে ওঠে যত বেশি লোক জড়িত। যতক্ষণ না সময়সূচী অনেক আগেই করা হয়, মিটিংগুলি প্রায়ই জড়িতদের অন্যান্য দায়িত্ব এবং দায়িত্বগুলিতে হস্তক্ষেপ করবে।
• নিয়মিত কথোপকথনে চোখের যোগাযোগ গুরুত্বপূর্ণ। ভিডিও কনফারেন্সিং ব্যবহার করে দলের সদস্যদের সতর্ক করা উচিত যে ভিডিও কনফারেন্সিংয়ে অংশগ্রহণ করার সময় চোখের যোগাযোগ কঠিন। এই ধরনের যোগাযোগের ক্ষেত্রে বিভিন্ন নিয়ম প্রযোজ্য যে চোখের যোগাযোগের ক্ষেত্রে নেটওয়ার্কের মাধ্যমে প্রায়ই কঠিন হয়।
• এটি গুরুত্বপূর্ণ যে দলের সদস্যরা ক্যামেরায় স্বাভাবিকভাবে আচরণ করে। ভিডিও সরঞ্জামের সামনে রাখলে অনেকেই অস্বস্তি বোধ করবেন। বর্ধিত এক্সপোজার প্রায়ই এই অসুবিধাগুলি তাদের নিরাময় করবে। ভিডিও কনফারেন্সিং সরঞ্জামের সামনে প্রথমবার বিরক্তিকর হতে পারে তবে সময়ের সাথে সাথে, লোকেরা প্রায়শই তাদের চেহারা এবং কীভাবে তাদের উপলব্ধি করা হবে সে সম্পর্কে কম সচেতন বোধ করে।

1 ভার্টেগাল, "মধ্যস্থিত গ্রুপ কথোপকথনের উপর চোখের দৃষ্টিশক্তির প্রভাব ব্যাখ্যা করা: পরিমাণ বা সিঙ্ক্রোনাইজেশন?" কম্পিউটার সমর্থিত সমবায় কাজের উপর ACM সম্মেলন, 2002

সহযোগী সফটওয়্যার

• সহযোগিতামূলক সফ্টওয়্যার ব্যবহার করা হয় যাতে লোকেদের মুখোমুখি না হয়ে একটি সাধারণ লক্ষ্যের দিকে একসাথে কাজ করার অনুমতি দেওয়া হয়। সবচেয়ে সাধারণ কৌশলগুলি হল পাঠ্য, ইমেল, ভার্চুয়াল চ্যাটিং, ক্যালেন্ডারিং, ফাইল শেয়ারিং, ফ্যাক্স, ভয়েস মেল, ডেটা কনফারেন্সিং ইত্যাদি।

সুযোগ

• সহযোগিতামূলক সফ্টওয়্যার শক্তিশালী কারণ সময়সূচী ভিন্ন হতে পারে নির্বিশেষে লোকেরা একসাথে কাজ করতে পারে। বিভিন্ন সময় অঞ্চলের সদস্যদের নিয়ে একটি দল অফিসে অতিবাহিত সময়ের অভাব নির্বিশেষে বিভিন্ন সময়ে সহযোগিতা করতে সক্ষম হয় তাই সময়সূচী এতদূর আগে করতে হবে না। এই কৌশলগুলি বাস্তবায়ন করাও সহজ। সরঞ্জামগুলি সস্তা এবং দলের সকল সদস্যের জন্য অর্জন করা সহজ হতে পারে।

• সহযোগী সফ্টওয়্যারের একটি শক্তিশালী দিক হল মেটকাফের আইন। উইকিপিডিয়া আইনটিকে বর্ণনা করে "একটি টেলিকমিউনিকেশন নেটওয়ার্কের মান সিস্টেমের ব্যবহারকারীর সংখ্যা (n2) এর বর্গক্ষেত্রের সমানুপাতিক।" এর মানে হল যে ব্যবহারকারীর সংখ্যা যত বেশি হবে, একটি সিস্টেম তত বেশি মূল্যবান হবে। এটি প্রথম ফ্যাক্স মেশিনের মান বর্ণনা করতে ব্যবহৃত হয়েছিল। একটি যে দরকারী নয়, কিন্তু যখন প্রত্যেকের একটি থাকে, তখন তারা যোগাযোগের খুব কার্যকর পদ্ধতি হয়ে ওঠে। সহযোগিতামূলক সফ্টওয়্যার প্রায়ই অনুরূপ। একটি ইমেল অ্যাকাউন্ট ততটা কার্যকর নয়, কিন্তু যখন দলের প্রতিটি ব্যক্তির একটি ইমেল ঠিকানা থাকে, তখন আমরা খুব দ্রুত এবং সহজে দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারি।

সুযোগ এবং ক্ষতি

সহযোগিতামূলক সফ্টওয়্যার দিয়ে যোগাযোগ করা কঠিন হতে পারে।

• নিয়মিত যোগাযোগের বেশিরভাগ শারীরিক ভাষা এবং অমৌখিক যোগাযোগ এই কৌশলের সাথে হারিয়ে যায়। যে ইমেলগুলি মজার বা ব্যঙ্গাত্মক হতে বোঝানো হয় সেগুলিকে শুধু অর্থ বা রাগান্বিত হিসাবে ব্যাখ্যা করা যেতে পারে।
• যদিও সময়সূচী সহজ হতে পারে, এটি পরিচালনা করাও কঠিন হতে পারে। দলের সদস্যদের একই সময়ে একসাথে থাকার দরকার নেই, যা চমৎকার কিন্তু, লোকেরা প্রায়ই সময়সীমা ভুলে যায় যখন তারা একটি মিটিংয়ের পরিকল্পনা করে না বা একে অপরকে মুখোমুখি দেখায় না।
• সংগতির অভাব প্রায়শই এই কৌশলের ফলাফল। নেটওয়ার্কে বা ইমেলের মাধ্যমে শেয়ার করা একটি নথিতে একাধিক ব্যক্তি কাজ করার ফলে প্রায়শই একটি বিচ্ছিন্ন শৈলী বা বিরোধপূর্ণ বিষয় হয়। এটি প্রায়শই ঘটে যখন একটি দল একটি নির্দিষ্ট প্রকল্পে একসাথে কাজ করে যা একটি নির্দিষ্ট দর্শকদের কাছে উপস্থাপন করা হবে। উদাহরণস্বরূপ, একটি দল একটি প্রতিবেদন প্রস্তুত করছে যা পরিচালনার কাছে উপস্থাপন করা হবে। যদি তারা সতর্ক না হয় তবে প্রতিবেদনে পরস্পরবিরোধী ধারণা থাকতে পারে বা বোধগম্য পদ্ধতিতে প্রবাহিত হতে পারে না।

সমাধান

• এই ধরনের যোগাযোগের সম্ভাব্য ভুল ব্যাখ্যা সম্পর্কে দলের সদস্যদের প্রশিক্ষণ দেওয়া উচিত। এটি প্রায়শই একাধিক ব্যক্তির পর্যালোচনা ইমেল থাকা উপকারী যেগুলি কীভাবে প্রাপ্ত হতে পারে তা বোঝার জন্য একটি বড় শ্রোতাদের কাছে পাঠানো হবে। লোকেদের যদি এই সম্ভাবনাগুলি সম্পর্কে সচেতন করা হয়, তবে তাদের এই ত্রুটিগুলি করার বা তারা যা পেয়েছে তার ভুল ব্যাখ্যা করার সম্ভাবনা কম হবে।
• দলের সদস্যদের কার্যকরভাবে পরিচালনা করা প্রয়োজন। ইমেল যোগাযোগের ক্ষেত্রে সময়সীমা কার্যকর করা উচিত। একটি ইমেলে প্রতিক্রিয়া জানাতে বা শেয়ার করা ফাইলে আপডেট করতে লোকেদের কতক্ষণ সময় লাগবে তার জন্য সময়সীমা আরোপ করার প্রয়োজন হতে পারে।
• প্রকল্পটি সামগ্রিকভাবে বিশ্লেষণ করার চেষ্টা করা উচিত। গোষ্ঠী এবং দলগুলিতে মনোনীত নেতা থাকা উচিত যা উদ্দেশ্যের ঐক্য এবং একটি সমন্বিত সমাপ্ত পণ্য নিশ্চিত করে।

যোগাযোগ

লুহম্যানের সমাজতাত্ত্বিক সিস্টেম তত্ত্বের কোনো ডিফল্ট এন্ট্রি পয়েন্ট নেই। তত্ত্বের গঠন পদ্ধতিগত। এর অর্থ হল এর উপাদানগুলির একীকরণ রৈখিক এবং সংযোজন নয়, তবে বৃত্তাকার। তত্ত্বের উপাদানগুলি একে অপরের উপর ভিত্তি করে তৈরি করে না বরং একে অপরকে উৎপন্ন করে। এই ভূমিকাটি লুহম্যানের কিছু উদ্ভাবনী উন্নয়ন দেখানোর চেষ্টা করবে, যার মধ্যে তার আগের সামাজিক ব্যবস্থা তত্ত্ব থেকে বিরতি রয়েছে।

দলের সদস্যদের মধ্যে সাংস্কৃতিক পার্থক্য ভুল যোগাযোগের বিভিন্ন দৃষ্টান্তের দিকে নিয়ে যেতে পারে কারণ বিভিন্ন সংস্কৃতিতে বিশ্বের কিছু পক্ষপাত, অনুমান বা দৃষ্টিভঙ্গি থাকে। "উৎস যাই হোক না কেন, সত্যটি রয়ে গেছে যে 'সাংস্কৃতিক ফ্যাক্টর' তথ্য বিকৃতি এবং ভুল যোগাযোগের বিভিন্ন উদাহরণের দিকে নিয়ে যেতে পারে (Kayworth, 2000:191)।" "গ্লোবাল ভার্চুয়াল টিমের মধ্যে যোগাযোগ পরিচালনা করা অত্যন্ত কঠিন হতে পারে এবং আরো ঐতিহ্যগত সেটিংসের তুলনায় কম কার্যকর হতে পারে (Kayworth, 2000: 184)।" "এই যোগাযোগ সমস্যাগুলি প্রযুক্তি অবকাঠামোর মধ্যে বৈষম্যের পাশাপাশি দলের সদস্যদের মধ্যে প্রযুক্তি দক্ষতার পার্থক্য দ্বারাও বৃদ্ধি করা যেতে পারে। অবশেষে, যখন সম্ভাব্য সমস্যাগুলির এই মিশ্রণে সাংস্কৃতিক পার্থক্য যোগ করা হয়, তখন বিশ্বব্যাপী ভার্চুয়াল দলগুলির ব্যবস্থাপনা অত্যন্ত জটিল হয়ে উঠতে পারে (Kayworth, 2000: 184)।"

একটি যোগাযোগের মাধ্যম নির্বাচন করা

বিশ্বব্যাপী ভার্চুয়াল দলগুলি একে অপরের সাথে দ্রুত, নির্ভরযোগ্যভাবে এবং দীর্ঘ দূরত্বে যোগাযোগ করার ক্ষমতার উপর নির্ভরশীল। যদি দলটি একে অপরের সাথে কার্যকরভাবে যোগাযোগ করতে না পারে তবে তারা কার্যকরভাবে একসাথে কাজ করতে পারে না। এটি প্রযুক্তির নির্ভরযোগ্যতাকে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ করে তোলে যাতে কাজের প্রবাহ বাধা ছাড়াই চলতে পারে। নির্বাচিত মিডিয়াগুলিও সাবধানে নির্বাচন করা উচিত যাতে শেষ ব্যবহারকারীরা, বা যারা তথ্য ব্যবহার করছেন, যারা তথ্য দিচ্ছেন তাদের তুলনায় তারা কার্যকরভাবে যোগাযোগ করতে সক্ষম হন।

একবার দলের দৃষ্টিভঙ্গি এবং লক্ষ্য প্রতিষ্ঠিত হয়ে গেলে, সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ অবদান ব্যবস্থাপনা করতে পারে "এমন একটি জলবায়ু নিশ্চিত করা যা দলের সদস্যদের কথা বলতে এবং লক্ষ্য অর্জনে বাধা দেয় এমন বাস্তব সমস্যাগুলির সমাধান করতে সক্ষম করে।" এই ধরনের জলবায়ু একে অপরের সাথে বিশ্বাস, যোগাযোগ এবং খোলামেলা পরিবেশ তৈরি করে। ফ্র্যাঙ্ক লাফাস্টো তার বইতে বর্ণনা করেছেন, খোলামেলাতা এবং সমর্থন হল "একটি দলের লক্ষ্য অর্জনের পথে দাঁড়িয়ে থাকা আসল সমস্যাগুলিকে উত্থাপন এবং সমাধান করার ক্ষমতা। এবং এটি এমনভাবে করা যা জড়িত প্রত্যেকের সর্বোত্তম চিন্তাভাবনা এবং মনোভাব প্রকাশ করে। দলের সদস্যদের জন্য অবদান রাখা খুব কঠিন, সম্ভাবনাগুলি খুব কম অন্বেষণ করে, যখন তাদের মনে কী আছে তা বলা তাদের পক্ষে নিরাপদ নয়। তাদের সততার সাথে কথা বলতে হবে। তারা অবশ্যই সত্যিকারের বাধা, সমস্যা এবং সুযোগগুলির সাথে খোলামেলাভাবে মোকাবেলা করতে সক্ষম হবেন যা শোনার, ভিন্ন দৃষ্টিভঙ্গি বোঝার এবং একটি সমাধানের দিকে গঠনমূলকভাবে কাজ করতে উৎসাহিত করে।" যে পরিবেশ এবং জলবায়ুতে দল কাজ করে এবং পরিচালনা করে তা নিশ্চিত করতে ব্যবস্থাপনার দ্বারা নিশ্চিত করা উচিত যাতে বিশ্বাস প্রতিষ্ঠিত হয়, সম্মিলিত সহযোগিতার দাবি করা হয় এবং উন্মুক্ততাকে স্বাগত জানানো হয়।

একটি প্যাটার্ন স্থাপন করা যোগাযোগের একটি শক্তিশালী পুনরাবৃত্তিমূলক প্যাটার্নের উপর ফোকাস করা এবং অনুসরণ করা সাফল্যের জন্য একটি ভার্চুয়াল দল তৈরি করবে। এই প্যাটার্নটি সবচেয়ে ধনী উপলব্ধ মিডিয়ার মাধ্যমে অনুষ্ঠিত মিটিংয়ের ফ্রিকোয়েন্সি দ্বারা নির্ধারিত হয়, নিজেকে একটি "হৃদস্পন্দন, ছন্দবদ্ধভাবে গোষ্ঠীর প্রক্রিয়াগুলিতে নতুন জীবন পাম্প করে" হিসাবে পুনরাবৃত্তি করে (ম্যাজনেভস্কি, 2000:486)। গ্রুপ এই "সমৃদ্ধ মিটিং" এর ফ্রিকোয়েন্সি স্থাপন করার চেষ্টা করতে পারে কাজগুলির জন্য প্রয়োজনীয় আন্তঃনির্ভরতা এবং তাদের গ্রুপ সম্পর্কের স্তর (ম্যাজনেভস্কি, 2000:488)। তবে বিশ্বব্যাপী ভার্চুয়াল দলগুলিতে এটি মনে রাখা গুরুত্বপূর্ণ যে লজিস্টিকগুলি সাধারণত এই মিটিংয়ের ফ্রিকোয়েন্সি সীমিত করে, বিশেষ করে মুখোমুখি মিটিং। এই ক্ষেত্রে এটি মিটিংয়ের ফ্রিকোয়েন্সি যা তারা যে উচ্চ আন্তঃনির্ভরশীল এবং জটিল সিদ্ধান্তের প্রক্রিয়াগুলির ফ্রিকোয়েন্সি নির্ধারণ করে, যেমন প্রতিশ্রুতি তৈরি করা, সম্পর্ক তৈরি করা, সামাজিক মিথস্ক্রিয়া তৈরি করা এবং ব্যাপক সিদ্ধান্ত নেওয়া। (ম্যাজনেভস্কি, 2000:483-484)।

ক্ষতি

ভুল উপস্থাপনা "দলের সদস্যরা যোগাযোগ করার সময়, তারা তাদের সাংস্কৃতিক 'লেন্স' এর মাধ্যমে তথ্য ফিল্টার করার প্রবণতা রাখে, যার ফলে সম্ভাব্য বিস্তৃত পরিসরের ভুল ব্যাখ্যা বা বিকৃতির জন্ম দেয় (Kayworth, 2000:184)।" যোগাযোগ শৈলী বিভিন্ন সংস্কৃতির মধ্যে বন্যভাবে ভিন্ন। এমনকি অন্য দেশের কেউ ইংরেজিতে কথা বললেও, এটি অন্য কোথাও বলা ইংরেজির মতো একই ইংরেজি হবে না। এটি অ-মৌখিক যোগাযোগকে করে তোলে, যেমন বিরতি, নীরবতা এবং অভিব্যক্তি যা সংস্কৃতির মধ্যে পার্থক্য বৈশ্বিক ভার্চুয়াল দলগুলিতে আরও গুরুত্বপূর্ণ এবং অন্যান্য দলের সদস্যদের জানা এবং বোঝা উচিত।

আরভিং এল. জেনিস গ্রুপথিঙ্কের প্রভাবকে "পণ্য" বলে অভিহিত করেছেন। পণ্যগুলি হল দুর্বল সিদ্ধান্ত গ্রহণের অভ্যাসের পরিণতি যা আলোচনার অধীন সমস্যাগুলির অপর্যাপ্ত সমাধানের দিকে পরিচালিত করে। জনিস দ্বারা চিহ্নিত ছয়টি পণ্য রয়েছে যা গ্রুপথিঙ্ক পরিস্থিতিতে স্পষ্ট।

• ধীরে ধীরে এবং স্পষ্টভাবে কথা বলুন, উচ্চ কণ্ঠস্বর ব্যবহার করুন, কথোপকথন এবং কথোপকথন এড়িয়ে চলুন, শব্দ এবং বাক্য সংক্ষিপ্ত রাখুন এবং পুনরাবৃত্তির মাধ্যমে এবং প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করে বোঝার বিষয়টি নিশ্চিত করুন।
• স্ল্যাং এবং জার্গন ব্যবহার এড়িয়ে চলুন, সহজ ছোট শব্দ এবং বাক্য ব্যবহার করুন এবং ফোকাস বজায় রাখুন।
• ভিজ্যুয়াল এইড ব্যবহার করুন এবং মিটিংয়ে অংশগ্রহণ বাড়াতে প্রাক-মিটিং তথ্য পাঠান।
• প্রশংসা এবং সমালোচনার সাংস্কৃতিক পার্থক্য বুঝতে এবং সচেতন হন।
• হাস্যরস, বিদ্রুপ এবং রূপক এড়িয়ে চলুন কারণ এগুলি সাধারণত ভাল অনুবাদ করে না এবং আপত্তিকর হতে পারে।
• বুঝুন যে নীরবতা, সবচেয়ে সম্পর্কিত আচরণ হিসাবে উল্লেখ করা হয়, আগ্রহের অভাবকে প্রতিফলিত নাও করতে পারে তবে কেবল চিন্তা করার জন্য প্রয়োজনীয় সময়ের প্রতিনিধিত্ব করতে পারে বা অংশগ্রহণের জন্য একটি আনুষ্ঠানিক আমন্ত্রণের জন্য অপেক্ষা করতে পারে।
• ধর্মীয় বিশ্বাসের প্রতি শ্রদ্ধা এবং সময় অঞ্চলের পার্থক্যের জন্য ভাতা ছিল সবচেয়ে সহজে পরিবর্তিত আচরণ।

"নেটিকেট": ভার্চুয়াল কমিউনিকেশন টেকনোলজিকে দায়িত্বশীল এবং সম্মানের সাথে ব্যবহার করা

ভূমিকা

ভার্চুয়াল দলের সদস্যদের ব্যবহৃত সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ সরঞ্জামগুলির মধ্যে ভার্চুয়াল যোগাযোগ প্রযুক্তি অন্যতম। সত্যিই, ভার্চুয়াল দলের পরিবেশে কার্যকর যোগাযোগ দলের প্রতিটি কার্যকরী উপাদানে প্রভাব ফেলতে পারে এবং দলের সাফল্য বা ব্যর্থতা অনেকাংশে নির্ধারণ করতে পারে। ভার্চুয়াল দল পরিচালনার জন্য যোগাযোগের মূলনীতি ও প্রত্যাশা স্থাপন করা প্রয়োজন। যেকোনো সংগঠনের মতো, একটি পরিবেশ যা পারস্পরিক সম্মান, সৃজনশীলতা, ইতিবাচক আন্তঃব্যক্তিক সম্পর্ক এবং দলগত কাজকে উৎসাহিত করে, তা অনেকাংশে দল সদস্যদের মধ্যে ভাগ করা তথ্যের গুণমান এবং সদস্যদের মধ্যে যোগাযোগের কার্যকারিতার উপর নির্ভর করে।

সুযোগ

ভার্চুয়াল দলের পরিবেশে নেটিকেট মানগুলি প্রয়োগ ও বাস্তবায়নের মাধ্যমে, দল সদস্যরা তথ্যগত সূক্ষ্মতা এবং ইঙ্গিতগুলি এড়াতে আরও ভালভাবে সজ্জিত হবে যা সহজেই ভুল ব্যাখ্যা করা যায়। ভার্চুয়াল যোগাযোগ প্রযুক্তিতে এত প্রচলিত "যোগাযোগের ফাঁক" (যেমন দেহভাষা, কণ্ঠ ও সুরের গুণাবলী, আবেগ এবং ব্যক্তিগত আন্তঃক্রিয়া অনুপস্থিতি) কমতে পারে। স্পষ্টভাবে প্রতিষ্ঠিত নেটিকেট মানগুলির ব্যবহার মাধ্যমে ভার্চুয়াল যোগাযোগের সাধারণ বাধাগুলিও চিহ্নিত ও অতিক্রম করা যেতে পারে।

নেটিকেট সম্পর্কে বর্ধিত জ্ঞান, পরিচিতি এবং বাস্তবায়নের প্রয়োজনীয়তার কথা উল্লেখ করে, গুগল ইনকর্পোরেটেডের কর্পোরেট কমিউনিকেশন ডিরেক্টর ডেভিড ক্রেন একবার বলেছিলেন, "আমরা এমন একটি যুগে বাস করছি যেখানে শত শত এবং লক্ষ লক্ষ পেশাদার কলম রাখছে এবং ক্রমবর্ধমানভাবে ই-মেইলের উপর নির্ভর করছে প্রাথমিক যোগাযোগের মাধ্যম হিসেবে। [নেটিকেটে যথাযথ দক্ষতা অর্জন] ইন্টারনেটের নতুন ব্যবহারকারী এবং [ভার্চুয়াল] কর্মক্ষেত্রে নতুন প্রবেশকারীদের উভয়ের জন্য উপকারী হবে যারা কাগজ থেকে কম্পিউটার বা বন্ধুদের মধ্যে তাৎক্ষণিক বার্তা এবং ই-মেইল থেকে আরও আনুষ্ঠানিক ইলেকট্রনিক যোগাযোগে রূপান্তর করছে।"

নেটিকেট স্ট্যান্ডার্ড

প্রথমে অনুমতি না নিয়ে অন্যদের ই-মেইল ঠিকানা দেবেন না। ই-মেইল ঠিকানা একজনের ভার্চুয়াল ব্যক্তিগত স্থানের একটি গুরুত্বপূর্ণ উপাদান উপস্থাপন করে। যেমন, অনুমতি ছাড়া ই-মেইল ঠিকানা দেওয়া বিশ্বাসের লঙ্ঘন এবং ব্যক্তিগত স্থান এবং গোপনীয়তার আক্রমণ গঠন করে।

সাম্প্রতিক আইন, অনেক রাজ্যে, যারা বাল্ক- বা গণ-মেইল যোগাযোগে নিযুক্ত বা ব্যবহার করে তাদের জন্য বাধা এবং জরিমানা তৈরি করেছে। সাধারণ সৌজন্য জিজ্ঞাসা করে যে ব্যক্তিরা এই ধরনের উদ্দেশ্যে অন্য ব্যক্তির ইমেল ঠিকানা সংগ্রহ করবেন না। আপনি যে ভার্চুয়াল টিমটি পরিচালনা করেন সেটি যদি একটি ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া হিসাবে বাল্ক-মেইল ব্যবহার করে, তাহলে নেটিকেট মানগুলির জন্য একটি প্রকৃত রিটার্ন ই-মেইল ঠিকানা অন্তর্ভুক্ত করা প্রয়োজন যেখানে প্রাপকরা প্রতিক্রিয়া জানাতে পারে এবং ভবিষ্যতের মেলিং তালিকা থেকে সরানোর অনুরোধ করতে পারে।

• সঠিক ব্যক্তিগত এবং ব্যবসায়িক পরিচয়:

ভার্চুয়াল টিমের সাংগঠনিক কাঠামোর জন্য প্রায়ই ঠান্ডা-পরিচিতি, অনুরোধ, গবেষণা ও উন্নয়ন, নেটওয়ার্কিং এবং প্রতিদিনের যোগাযোগের ক্ষেত্রে সঠিক সনাক্তকরণের প্রয়োজন হয়। প্রথমবার যোগাযোগ স্থাপন করার সময়, নিম্নলিখিত শনাক্তকারীদের অন্তর্ভুক্ত করুন: আপনার পুরো নাম এবং শিরোনাম, কোম্পানির নাম, ঠিকানা, প্রকৃত ই-মেইল ঠিকানা এবং পেশা বা উদ্দেশ্য। hotmail, gmail, বা yahoo-এর মতো ই-মেইল ঠিকানা প্রদানকারীদের ব্যবহার বাঞ্ছনীয় নয় এবং এটিকে "ক্লোকড" বা "বেনামী" ই-মেইল ঠিকানা হিসাবে বিবেচনা করা যেতে পারে। আপনার কোম্পানি থেকে উদ্ভূত একটি ইমেল ঠিকানা ব্যবহার পছন্দ করা হয়.

• তথ্য অনুসন্ধান:

আজকের বৈশ্বিক অর্থনীতির ভার্চুয়াল সম্প্রসারণ থেকে যে দুর্দান্ত সুবিধাগুলি উদ্ভূত হয়েছে তার মধ্যে একটি হল উপলব্ধ তথ্য বৃদ্ধি। উপলব্ধ তথ্য বৃদ্ধি তথ্য স্থানান্তর বেগ বৃদ্ধি অনুঘটক হয়েছে. ভার্চুয়াল টিমের কার্যকরী ব্যবস্থাপনা তথ্য অর্জন, প্রক্রিয়াকরণ এবং ব্যবহার করার ক্ষমতার উপরও নির্ভর করে। যদিও অন্যদের কাছ থেকে তথ্যের অনুরোধ করা আপনার এবং আপনার দলের জন্য উপকারী, এটি সেই ব্যক্তিদের জন্য একটি উল্লেখযোগ্য আরোপ এবং অসুবিধার প্রতিনিধিত্ব করতে পারে যাদের আপনি প্রশ্ন করেন। তথ্য সংগ্রহের প্রক্রিয়াতে, নিম্নলিখিত উপাদানগুলি অন্তর্ভুক্ত করুন: আপনি কে তার একটি ব্যাখ্যা, এবং কেন আপনার তথ্য প্রয়োজন তার ব্যাখ্যা, এবং কৃতজ্ঞতার প্রকাশ।

• প্রশংসা প্রকাশ:

দলের সদস্য, বাইরের পরামর্শদাতা বা তথ্যের জন্য যোগাযোগ করা ব্যক্তিদের কাছ থেকে আপনি প্রাপ্ত প্রতিটি প্রতিক্রিয়া কৃতজ্ঞতার উত্তর পাওয়ার যোগ্য। আপনার "ধন্যবাদ" প্রতিক্রিয়াতে নিম্নলিখিত উপাদানগুলি থাকা উচিত: অনুরোধের রেফারেন্স (যেমন "জীবাশ্ম জ্বালানী সম্পর্কিত আমার প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ), আপনার পুরো নাম এবং শিরোনাম, কোম্পানির নাম, ঠিকানা এবং URL৷

• একটি "দ্বিমুখী" রাস্তা:

ব্যবসা একটি দ্বিমুখী রাস্তা: আপনি যদি দেন, আপনি পাবেন (এবং বিপরীত)। যখন মূল্য বা পদার্থের কিছু আপনাকে প্রদান করা হয়, ফেরত সহায়তা অফার করুন, বা আপনার ওয়েবসাইট দেখার জন্য একটি আমন্ত্রণ প্রসারিত করুন।

• মালিকানা অধিকার এবং তথ্য:

Yমালিকানার অধিকার এবং তথ্যকে সম্মান করা কেবল সৌজন্যমূলক নয়, এটি আইন। ওয়েবে তথ্যের বিস্তৃত নির্বাচন ব্যক্তি এবং গোষ্ঠীর দ্বারা করা অগণিত ঘন্টার অবদানের প্রতিনিধিত্ব করে। এই ব্যক্তি এবং গোষ্ঠীর কাজ প্রায়ই ডাউনলোডযোগ্য বা মুদ্রণ-প্রস্তুত হয়। যে কোনও ক্ষেত্রে, আপনাকে অবশ্যই তাদের মালিকানা অধিকারকে সম্মান করতে হবে যারা অবদান রেখেছেন এবং/অথবা আপনার কাছে উপলব্ধ তথ্য তৈরি করেছেন। সঠিক এবং উপযুক্ত উদ্ধৃতি ব্যবহার করে লেখকদের সম্মান করা উন্মুক্ত-অ্যাক্সেস বৌদ্ধিক সম্পত্তির সুরক্ষা এবং স্থায়ীকরণের জন্য অপরিহার্য। আপনি কপিরাইট সম্মান করা উচিত.

• বিনয়ী এবং পেশাদার ভার্চুয়াল আচরণ:

সৌজন্যমূলক এবং পেশাদার ভার্চুয়াল আচরণ শিষ্টাচার নিয়ন্ত্রণ করে এমন সবচেয়ে মৌলিক নিয়মের মধ্যে নিহিত। তথ্যের জন্য জিজ্ঞাসা করার সময়, বিনয়ী ভাষা ব্যবহার করুন যেমন "দয়া করে," "আমি প্রশংসা করব" এবং "ধন্যবাদ।" এই মৌলিক নিয়মগুলি প্রয়োগ করতে ব্যর্থ হলে অপছন্দ, অসম্মান এবং অসহযোগিতার সম্পর্ক তৈরি হতে পারে।

• আপনার অংশটি প্রথমে করা:

পরিচয় গোপন রাখা এবং ব্যক্তিগত দায়িত্ব বা বাধ্যবাধকতার সম্ভাব্য ক্ষতি যা ভার্চুয়াল ফোরামে ব্যাপক হতে পারে অনুরোধকারী বা আগ্রহী পক্ষের উপর দায়িত্বের বোঝা চাপিয়ে দেয়। আপনি যদি আপনার অংশ না করে থাকেন, এবং হাতে থাকা বিষয়টিতে অবদান রাখেন, তাহলে বিশ্বাস করবেন না যে আপনি বিনামূল্যে পেশাদার কাজের প্রাপক হবেন। আপনার লক্ষ্যের দিকে আপনার ব্যক্তিগত অবদান, বিনিয়োগ এবং প্রচেষ্টা প্রদর্শন করা প্রয়োজন। পরামর্শ নিন, সস্তা শ্রম নয়।

• স্বীকার করুন এবং আপনার ইন্টারনেট স্যাভির ব্যক্তিগত স্তরের মালিক:

• ভার্চুয়াল হোয়াইট বোর্ড, চ্যাট রুম এবং বুলেটিন বোর্ড:

পরিভাষা ব্যবহার এড়িয়ে চলুন এবং সংক্ষিপ্ত রূপের সাথে সম্পূর্ণ শব্দ অন্তর্ভুক্ত করুন। নিশ্চিত করুন যে আপনি যা বলছেন তা যে কোনও দর্শক বা দর্শকের কাছে বোধগম্য। নিজেকে নিরীক্ষণ করুন - অন্যরা যে প্রশ্নের উত্তর দিয়েছে কেবল তখনই উত্তর দিন যদি আপনার প্রতিক্রিয়া জ্ঞানের সাধারণ অংশে মূল্য যোগ করে। "আমার সাথে যোগাযোগ করুন" দিয়ে সাড়া দেবেন না। ভার্চুয়াল সম্প্রদায় জ্ঞান এবং অবদানের একটি তরল বডি প্রতিনিধিত্ব করে। যেমন, এটি অশ্লীল বা অনুপযুক্ত ভাষার জন্য একটি জায়গা নয়। সম্মান জাত সম্মান. নির্লজ্জ বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে বুলেটিন বোর্ড, চ্যাট রুম এবং সাদা বোর্ড ব্যবহার করবেন না। তারা নেটওয়ার্কিং এবং ধারণা বিনিময় জন্য উদ্দেশ্যে করা হয়. যদি অন্য একজন ব্যক্তি এমন একটি অবদান রাখেন যা আপনার কাছে উল্লেখযোগ্য বা মূল্যবান, তাহলে অবদানটি স্বীকার করুন।

• ওয়েবে বেনামী:

ভার্চুয়াল ফোরাম বেনামে পোস্টিং এবং অবদান করার অনুমতি দেয়। অনেক ক্ষেত্রে, ব্যক্তিদের কাছে তাদের পরিচয় গোপন রাখার বৈধ এবং বৈধ কারণ রয়েছে। যাইহোক, বেনামে অবদান রাখার ক্ষমতার অপব্যবহার করা উচিত নয়। অন্যদের সাথে অসম্মান এবং নিন্দার সাথে আচরণ করার জন্য যারা বেনামী থাকে তারা সামাজিকভাবে দায়িত্বশীল ভার্চুয়াল সম্প্রদায়ের সদস্য হিসাবে কাজ করছে না। একজনকে এটাও মনে রাখা উচিত যে ভার্চুয়াল ফোরাম অন্যদের সাথে নেটওয়ার্ক করার একটি চমৎকার উপায়। যদি কেউ প্রতিক্রিয়া জানায় বা বেনামে কাজ করে, অন্যদের জন্য সেই ব্যক্তির সাথে যোগাযোগ বা নেটওয়ার্ক করার ক্ষমতা অসম্ভব।

• কৌশল এবং সুযোগ:

ভার্চুয়াল সম্প্রদায়ের বেশিরভাগ, বিশেষ করে হোয়াইট বোর্ড, চ্যাট রুম এবং বুলেটিন বোর্ড, আয়োজকদের দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয় যারা নির্দেশিকা এবং উদ্দেশ্যের ব্যাখ্যা পোস্ট করে। এই নির্দেশিকাগুলিকে সম্মান ও অনুসরণ করে, আপনার অবদানগুলি আরও অর্থবহ হবে৷ ভার্চুয়াল সম্প্রদায়ের অর্থপূর্ণ অবদানকারী হিসাবে, আপনি আয়োজকদের চোখে মূল্য প্রতিষ্ঠা করবেন। ভার্চুয়াল অঙ্গনে ব্যবসায়িক সম্পর্ক স্থাপনের ফলে ব্যবসার সুযোগ, পরিষেবা এবং আলোচনা হতে পারে। আপনার কর্ম এবং অবদান আপনার ব্যক্তিগত কৌশল প্রতিফলিত হতে দিন এবং সুযোগ আপনার জন্য খোলা হতে পারে.

• একটি পেশাদার মনোভাব বজায় রাখা:

একটি ব্যবসার সুযোগ "দখল" বা ধাক্কা চেষ্টা করবেন না. যদি টিমের সদস্য বা ক্লায়েন্টদের জন্য যা প্রয়োজন তা আপনার দক্ষতার স্তরকে ছাড়িয়ে যায় বা আপনার কাজের সম্পর্কের সীমার বাইরে থাকে, তাহলে অনুসন্ধানকারীকে সেই এলাকায় বিশেষায়িত একজন সহকর্মী বা অন্য উত্সের কাছে পাঠান। আপনার সহকর্মীদের সাথে একই সম্মান এবং বিবেচনার সাথে আচরণ করুন যা আপনি গ্রাহকদের সাথে প্রসারিত করেন। সততা এবং সততার সাথে আচরণ করুন। গ্রাহকদের জন্য আপনার সেরা স্বার্থ প্রতিস্থাপন করবেন না. সমবয়সীদের এবং সমগ্র ভার্চুয়াল সম্প্রদায়ের সাথে পারস্পরিক শ্রদ্ধাপূর্ণ সম্পর্ক বজায় রাখুন। অন্যদের সম্পর্কে ভাল কথা বলুন। আপনি যা নন তা হওয়ার ভান করবেন না। মনে রাখবেন যে ভার্চুয়াল যোগাযোগ এবং সম্পর্ক প্রায় তাত্ক্ষণিক - কখনই সাড়া দেবেন না বা তাড়াহুড়ো করবেন না।

সুযোগ

ঘন ঘন মিথস্ক্রিয়া এবং স্থির যোগাযোগের মাধ্যমে শক্তিশালী ব্যবসায়িক যোগাযোগ স্থাপন করা যেতে পারে যেখানে নেটিকেট মান নিযুক্ত করা হয়। আলোচনা এবং দর কষাকষি যেকোনো ব্যবসায়িক চুক্তির অবিচ্ছেদ্য অংশ। একজন ম্যানেজার হিসেবে, আপনার ভার্চুয়াল গোষ্ঠী বা দলের কাছে নেটিকেট স্ট্যান্ডার্ড প্রচার করার দায়িত্ব রয়েছে। নেটিকেট মান মেনে চলার মাধ্যমে, আপনার দল ভার্চুয়াল সম্প্রদায়ে আরও ভাল অবস্থান এবং সম্মানিত হবে। নেটিকেট মানগুলির সফল বাস্তবায়ন নিশ্চিত করতে আপনি যা করতে পারেন তার মধ্যে রয়েছে:

• বেআইনি, অনুপযুক্ত, বা জাল ট্রাফিক মোকাবেলার জন্য লিখিত নির্দেশিকা প্রতিষ্ঠা করা।
• একটি সময়মত পদ্ধতিতে অনুরোধগুলি পরিচালনা করুন - পরবর্তী ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে।
• অনুপযুক্ত বা অবৈধ বার্তা প্রাপ্তির বিষয়ে উদ্বিগ্ন ব্যক্তিদের অবিলম্বে উত্তর দিন। চেইন অক্ষর অনুমতি দেওয়া উচিত নয়.
• আপনার দলের সদস্যদের কোন সিস্টেম বা সফ্টওয়্যার নিয়ম ব্যাখ্যা করুন এবং পর্যাপ্ত প্রশিক্ষণ নিশ্চিত করুন।
• নিশ্চিত করুন যে জনপ্রিয় তথ্যে এটি সমর্থন করার জন্য ব্যান্ডউইথ আছে।
• আপনার দলের সদস্যদের প্রথমে জিজ্ঞাসা না করে অন্য সাইটগুলিতে নির্দেশ করার অনুমতি দেবেন না।
• নিশ্চিত করুন যে আপনার পোস্ট করা উপকরণগুলি সহায়ক সংস্থার জন্য উপযুক্ত।
• আপনার তথ্য একটি সামঞ্জস্যপূর্ণ চেহারা বজায় রাখুন. আপনার অ্যাপ্লিকেশন জুড়ে চেহারা এবং অনুভূতি একই থাকে তা নিশ্চিত করুন।
• আপনার তথ্যের দীর্ঘায়ু সম্পর্কে সংবেদনশীল হন। নিশ্চিত করুন যে সমস্ত সংবেদনশীল উপকরণ সময়-তারিখযুক্ত।

তথ্য শেয়ারিং

ভূমিকা

দলগুলি এই প্রত্যাশার ভিত্তিতে গঠিত হয় যে দলগুলি একজন ব্যক্তির চেয়ে আরও ভাল পণ্য তৈরি করবে। যদি একটি একক সংস্থান বাড়ি থেকে বা প্রকৃত অফিস থেকে দূরে কাজ করে তবে আপনি সেই দলটিকে ভার্চুয়াল দল হিসাবে বিবেচনা করুন। ভার্চুয়াল দল হোক বা একই ঘরে দল হোক, তথ্য আদান-প্রদান টিমের বর্ধিত উৎপাদনশীলতা এবং সাফল্যের জন্য গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে। দলটি ভৌগলিকভাবে ছড়িয়ে পড়লে তথ্য আদান-প্রদান আরও সমস্যাযুক্ত। ভার্চুয়াল দলগুলি কেবল তথ্য ভাগ করে নেওয়ার ক্ষেত্রেই নয়, কাজ ভাগ করে নেওয়ার ক্ষেত্রেও একটি চ্যালেঞ্জের মুখোমুখি হয়। ভার্চুয়াল টিমে তথ্য সঠিকভাবে শেয়ার করা না হলে ভার্চুয়াল টিমের পুরো উদ্দেশ্যই বিপদে পড়তে পারে। যদি এক বা একাধিক ব্যক্তি বিভিন্ন স্থান থেকে কাজ করে তবে তথ্যের আদান-প্রদান কেবল তথ্য বিতরণে নয়, তথ্য সংগ্রহের ক্ষেত্রেও খুব জটিল হয়ে ওঠে।

ভার্চুয়াল দল একটি বিশ্ব দল হতে পারে; গ্লোবাল টিম ভার্চুয়াল টিমের অনুরূপ যেখানে দলের কিছু অংশ দেশের বাইরে থাকবে। কারণ তথ্য ভাগ করে নেওয়া দলের সাফল্যে একটি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে, তথ্য ভাগ করে নেওয়ার ক্ষেত্রে ক্ষতির প্রভাব কমিয়ে আনার জন্য এটি কাজের প্রযুক্তিগত বা প্রয়োগের দৃষ্টিভঙ্গির সাথে সম্পর্কিত হোক না কেন, একটি সেরা উপায় হল ভিন্ন দেশ থেকে কাজ করা ব্যক্তিদের ঘোরানো। অথবা যারা বিশ্বব্যাপী দল বা ভার্চুয়াল দলের অংশ।

সুযোগ

অন্যান্য সংস্কৃতিতে, সম্পর্ক এবং বিশ্বাস ব্যবসায়ের ক্ষেত্রে সর্বোত্তম। যদি মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের ভার্চুয়াল দলের সদস্যরা বিদেশী সহযোগীদের বিশ্বাস অর্জন করতে পরিচালনা করে, তাহলে সেই বিশ্বাসটি আজীবন লাভজনক ব্যবসায়িক মিথস্ক্রিয়াতে খুব ভালভাবে অনুবাদ করতে পারে।

আপনি কতটা স্বচ্ছভাবে দল চালান বা পরিচালনা করেন, এখনও বেশিরভাগ সময় একটি দলের লক্ষ্য বা লক্ষ্যের পরিপ্রেক্ষিত দেখা কঠিন, যদি দলের একটি অংশ অন্য জায়গায় থাকে, যেখানে সেই দেশের সংস্কৃতির বাইরে চিন্তা করার সংস্থানকে বাধা দেয়। তার সংস্কৃতি বা তার সিস্টেম। টিমের একটি ঘূর্ণনশীল অবস্থান থাকতে পারে, যেখানে একজন দলের সদস্য অনসাইটে আসেন এবং প্রক্রিয়া বা আবেদন শিখতে পারেন এবং তার দেশে ফিরে যেতে পারেন এবং তার/তার জ্ঞান স্থানান্তর করতে পারেন যখন তিনি অনসাইটে ছিলেন। ইতিমধ্যে টিম লিডার অনসাইটে অনুসৃত প্রযুক্তিগত, প্রয়োগ, সংস্কৃতি বা প্রক্রিয়া সম্পর্কে আরও জানতে অনসাইট পরিদর্শনকারী প্রথম দলের সদস্যের পরিবর্তে অন্য সংস্থান আনতে পারে এবং প্রথম সংস্থান যারা ফিরে গিয়েছিল তারা প্রশিক্ষণ দিতে পারে বা বাকিদের সাথে তথ্য বা অভিজ্ঞতা ভাগ করে নিতে পারে দল, যাতে সেই দলটি প্রকল্পের প্রক্রিয়া, প্রয়োগ, প্রযুক্তিগত বিষয়গুলির গভীরতা সম্পর্কে ভালভাবে বুঝতে পারে কেন জিনিসগুলি এমনভাবে করা হয়। এটি করার মাধ্যমে সঠিক তথ্য আদান-প্রদানের মাধ্যমে পুরো দলের উৎপাদনশীলতা বৃদ্ধি পাবে। অনুরূপ উত্পাদনশীলতা অর্জন করা যেতে পারে যদি টিম লিডার 3-6 মাসের জন্য বিভিন্ন সময়ে একবার বা দুবার অফশোর টিম থেকে বিভিন্ন সংস্থান আনতে চায়। এই সিস্টেমটি খুব সাশ্রয়ী হবে যদি পুরো দলের অনুপাত 1:5 হয়, যার মানে, একটি দলে 5টি অন-সাইট এবং 25টি অফশোর সম্পদ।

ভার্চুয়াল দলগুলি ভৌগলিকভাবে আরও বৈচিত্র্যময় হতে পারে; কারণ এই ভার্চুয়াল টিম তার সাফল্যের জন্য দলের মধ্যে ভাগ করে নেওয়ার জন্য আরও বিভিন্ন তথ্য আনতে পারে। অনুরূপ ব্যাকগ্রাউন্ড এবং অভিজ্ঞতার টিম টিমের কাছে একই তথ্য আনতে পারে যা অপ্রয়োজনীয় হিসাবে বিবেচিত হতে পারে, যেখানে আপনি ভার্চুয়াল টিমের সাথে তথ্য ভাগ করে নেওয়ার তুলনায় দলে প্রান্ত দেখতে পাচ্ছেন না যেখানে বিভিন্ন পটভূমি থেকে টিমের সম্ভাবনা থাকতে পারে।

ক্ষতি

বেশিরভাগ সময় দলের মধ্যে তথ্য ভাগ করে নেওয়ার জন্য, বিশ্বাস প্রধান কারণগুলির মধ্যে একটি। আপনি যার সাথে কাজ করছেন তাকে না জানলে সেই সম্পদটি কী ধরনের ব্যক্তিত্ব তা বলা কঠিন। যখন সম্পদ একসাথে কাজ করে তখন একটি বিশ্বাস তৈরি করা সহজ হয় কারণ আপনি যখন তাদের সাথে সরাসরি কথা বলেন তখন আপনি তার অনুভূতি জানতে পারেন। যদি রিসোর্সটি দূরবর্তী অবস্থান থেকে কাজ করে, তাহলে সেই রিসোর্সের প্রতিক্রিয়া দেখা কঠিন। আমার কাজের অভিজ্ঞতায় যখন আমি বহুবার দূরবর্তী কর্মচারীদের সাথে কাজ করেছি, তখন আমি নিজেকে চিন্তা করি এই তথ্য ভাগ করা সঠিক কি না, কারণ আমি যার সাথে কাজ করছি তার ব্যক্তিত্ব আমি জানি না।

বেশিরভাগ সময় ভার্চুয়াল দলগুলি বিভিন্ন সময় অঞ্চলে থাকে এবং সময় অঞ্চলের কারণে, সঠিক সময়ে তথ্য নাও পেতে পারে এবং বিলম্ব দেখতে পারে।

গ্রাউন্ড নিয়ম এবং নিয়ম প্রতিষ্ঠা করা

ভূমিকা

একটি দল তার লক্ষ্যে সফল হতে হলে, সেই দলের জন্য গ্রাউন্ড রুলস এবং নর্মস সেট করা উচিত। দলে কোন ধরনের আচরণ গ্রহণযোগ্য, দলের সদস্যরা কীভাবে মিথস্ক্রিয়া করবে এবং কখন দলে মিথস্ক্রিয়া করবে তা নির্ধারণে নিয়মগুলি কার্যকর, যা সাধারণত ভুল বোঝাবুঝি এবং মতবিরোধ প্রতিরোধ করে।

সুযোগ

সাধারণ ভাগ করা ফোল্ডারে নিয়মগুলি নথিভুক্ত করা ভাল, যাতে প্রতিটি বডি নেটওয়ার্ক ফোল্ডারে অ্যাক্সেস পেতে পারে। যখন নতুন সদস্য দলে যোগদান করেন, তখন যে ব্যক্তি নতুন দলের সদস্যকে ওরিয়েন্টেশন দিচ্ছেন তার পক্ষে দলের গ্রাউন্ড নিয়ম এবং নিয়মগুলি কী তা জানা সহজ হয়। এমনকি যখন অভিজ্ঞ রিসোর্স তার আশেপাশে না থাকে, তবুও সে/তিনি টিমের পাশাপাশি বাইরের দলে ভালোভাবে যোগাযোগ করতে পারেন, যদি নতুন সদস্যের সাথে গ্রাউন্ড নিয়ম এবং নিয়ম শেয়ার করা হয়।

ভার্চুয়াল টিম বিশ্বব্যাপী স্থাপন করা হলে সাংস্কৃতিক পার্থক্য সম্পর্কে শুরু করতে হবে এবং একটি উদ্ভূত হলে কীভাবে মোকাবেলা করতে হবে তার শৈলীগুলিকে সম্বোধন করতে হবে।

ভার্চুয়াল দলের সদস্যদের একটি পরিবেশ তৈরি করার জন্য একে অপরকে বিশ্বাস করতে শেখা উচিত যেখানে একজনের মতামত প্রকাশ করতে স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করা উচিত এবং একে অপরকে ব্যক্তিগতভাবে আক্রমণ করা উচিত নয়। কোনো ভুল যোগাযোগের জন্য শাস্তি দেওয়া উচিত নয় এবং বিভিন্ন দৃষ্টিকোণ নিয়ে চিন্তা করার চেষ্টা করা উচিত। সকল সদস্যের মতামতকে সমান বিবেচনা করতে হবে। মতবিরোধ এবং মতের পার্থক্যকে সম্মান করা উচিত, একটি ন্যায্য শুনানি দেওয়া উচিত এবং দ্বন্দ্ব একটি সংজ্ঞায়িত প্রক্রিয়া দ্বারা সমাধান করা উচিত।

সমাধান

ভার্চুয়াল টিমের টাইম জোনে কাজ করা এবং টিম মিটিং এবং কনফারেন্স কল সংগঠিত করা সংস্থানগুলির সমস্যাটি চিনতে হবে যা টিমের সমস্ত সংস্থানগুলির জন্য নমনীয়। দলের নেতাদের কাছে সময়মত স্ট্যাটাস রিপোর্ট আপডেট করা, যাতে টিম লিডার কাজের লোড অ্যাক্সেস করতে পারে এবং সেই অনুযায়ী বিভিন্ন সংস্থান বরাদ্দ করতে পারে।

কিছু সম্পদের জন্য কঠিন, যদি কনফারেন্স কলের জন্য নির্ধারিত সময় সেই ব্যক্তির টাইম জোন অনুসারে না হয়।

ভার্চুয়াল দলে মনস্তাত্ত্বিকভাবে নিরাপদ পরিবেশ তৈরি করার জন্য একে অপরের সাথে খোলামেলা এবং সৎ হওয়া কঠিন, তবে দলের কাজের ইভেন্টের বাইরে সাধারণ বিষয়গুলিতে প্রতিটি মিটিংয়ের আগে সামাজিক হওয়ার জন্য কিছুটা সময় নিয়ে। বার্তাগুলি ভুলভাবে নেওয়া হতে পারে, কারণ তাদের ব্যাখ্যা করার জন্য নির্দেশ করে এমন কোনও অ-মৌখিক বার্তা নেই৷

ভার্চুয়াল টিম মিটিং

ভূমিকা

সুযোগ

• খরচ: ঐতিহ্যবাহী মিটিংয়ের তুলনায় ভার্চুয়াল মিটিংয়ের সবচেয়ে বড় সুবিধা হল কম খরচ। কর্পোরেট এক্সিকিউটিভদের একটি ঐতিহ্যবাহী মিটিংয়ে যোগদানের জন্য বিমান ভাড়া অত্যধিক মূল্য হতে পারে, বিশেষ করে 9.11-এর পরে। অংশগ্রহণকারীরা অপ্রয়োজনীয় ভ্রমণ খরচ কমিয়ে, টেলিফোন পরিষেবা পাওয়া যায় এমন একটি টেলিকনফারেন্সে যোগ দিতে পারেন। অনেক কর্পোরেশন প্রায় নগণ্য পরিমাণে দূর-দূরত্বের চার্জ নিয়ে আলোচনা করেছে, যার ফলে কর্মীদের সারা বিশ্বে কল করার অনুমতি দেওয়া হয়েছে একটি ইন-স্টেট কলের চেয়ে বেশি নয়।
• সময়: ভার্চুয়াল মিটিংগুলি মূল্যবান কাজের সময় বাঁচাতে পারে, এমনকি কাছাকাছি অবস্থিত সংস্থাগুলির জন্যও। বিল্ডিং বা অবস্থানের মধ্যে ভ্রমণ মূল্যবান সময় খেয়ে ফেলতে পারে যা অন্যান্য কাজে ব্যয় করা যেতে পারে। বড় ম্যানুফ্যাকচারিং কোম্পানিগুলিতে, সুবিধার একপাশ থেকে অন্য দিকে যেতে 30 মিনিট থেকে এক ঘন্টা সময় লাগতে পারে। কিছু ম্যানেজার বিভিন্ন মিটিং এর মধ্যে যাতায়াতের মধ্যে অর্ধেক দিনের কাজ নষ্ট করে। টপ-লেভেল এক্সিকিউটিভদের বেতনের প্রতি ঘন্টার দামের পরিপ্রেক্ষিতে, এমনকি একটি ছোট ঐতিহ্যবাহী মিটিং খুব ব্যয়বহুল হতে পারে।

ক্ষতি

• গ্রুপের আকার: প্রথাগত দলগুলির মতো, যদি একটি ভার্চুয়াল দলে অনেক বেশি সদস্য থাকে তবে এটি যোগাযোগকে ভেঙে দিতে পারে এবং দলের কার্যকারিতা হ্রাস করতে পারে।
• কনফারেন্স কলের আধিপত্য: আমাদের কাছে সমস্ত অভিজ্ঞ সম্মেলন কল রয়েছে যেখানে বিভিন্ন কর্পোরেট বিভাগের প্রতিনিধিরা দূরবর্তী সহযোগীদের সাথে কথা বলার জন্য একটি কনফারেন্স রুমের ফোনের চারপাশে জড়ো হন। বৃহত্তর গোষ্ঠী, যা সাধারণত কর্পোরেট অফিসে থাকে, কথোপকথনে আধিপত্য বিস্তার করে। এছাড়াও, বৃহত্তর গোষ্ঠীগুলি পাশের কথোপকথনগুলি চালিয়ে যাওয়ার প্রবণতা রয়েছে যা কলের অপর প্রান্তের লোকেদের কাছে অশ্রাব্য এবং তাদের একটি অসুবিধায় ফেলে। লেখকদের একজন কনফারেন্সড কলের অভিজ্ঞতাও পেয়েছেন যা র‌্যাঙ্কিং এক্সিকিউটিভ দ্বারা "হইজ্যাক" হয়েছিল এবং ব্যক্তিগত বা রাজনৈতিক এজেন্ডার জন্য ব্যবহৃত হয়েছিল।
• সাধারণ ভাষা: একটি ভার্চুয়াল দলের সকল সদস্য ইংরেজিতে কথা বললেও, তারা একই ইংরেজি বলতে পারে না। অন্যরা স্থানীয় ভাষাভাষী নাও হতে পারে। ইউনাইটেড কিংডম, অস্ট্রেলিয়া, মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র এবং মালয়েশিয়াতে কথ্য ইংরেজি বেশ আলাদা।

সমাধান

• গ্রুপের আকার 7 জনের বেশি সদস্যের জন্য রাখুন।
• আবার, কনফারেন্স কল গ্রুপ সহ গ্রুপের আকার ছোট রাখুন। যদি সম্ভব হয় কিছু দলের সদস্যদের তাদের ডেস্ক ফোনে কল করুন, পার্শ্ব কথোপকথন কমাতে। একজন হাইজ্যাকিং আমন্ত্রিত ব্যক্তির ক্ষেত্রে, প্রতিটি বিষয়ের জন্য বরাদ্দ সময় সহ একটি মুদ্রিত এজেন্ডা রাখুন। যদি মিটিংটি ট্র্যাক বন্ধ হয়ে যায়, তাহলে কলটি প্রত্যাশার চেয়ে দীর্ঘ হতে না দেওয়ার জন্য আপনার ইচ্ছা প্রকাশ করুন এবং বিষয় পরিবর্তন করার জন্য একটি অজুহাত হিসাবে এজেন্ডা ব্যবহার করুন।
• সাধারণ শব্দগুলি ব্যবহার করুন যা সবাই বুঝতে পারে। অপবাদ এবং রূপক এড়িয়ে চলুন, যেমন মার্কিন ক্রীড়া উপমা। ধীরে ধীরে এবং পরিষ্কারভাবে কথা বলুন এবং সমস্ত সদস্যের কাছ থেকে নিশ্চিতকরণের জন্য জিজ্ঞাসা করুন যে আলোচনাটি বোঝা গেছে। যে কোনো পরিবেশের মতো, নির্দিষ্টভাবে কোনো কিছুর দায়িত্বপ্রাপ্ত সদস্যদের অ্যাসাইনমেন্টের সম্পূর্ণ বোধগম্যতা যাচাই করে নেতৃস্থানীয় প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে ভুলবেন না। অনেক টেলিফোন কথোপকথন বা কনফারেন্স কলে কয়েক সেকেন্ডের ব্যবধান থাকে। ধৈর্য ধরুন এবং বাধা দেবেন না।

সাংগঠনিক উন্নয়ন

ঐতিহ্যগতভাবে, সাংগঠনিক বিকাশ একটি সামনা-সামনি বা ভয়েস-টু-ভয়েস মোডে ঘটে, পর্যবেক্ষণ, ব্যক্তিগত মিথস্ক্রিয়া এবং ব্যক্তিগত সম্পর্ক ব্যবহার করে একটি সুসংগত এবং উপযুক্ত ব্যবসায়িক মডেল বা সাংগঠনিক প্রক্রিয়া বিকাশ বা পুনঃবিকাশ করা হয়। ভার্চুয়াল দলগুলি আরও সাধারণ জায়গা হয়ে উঠলে, সাংগঠনিক বিকাশের প্রয়োজনীয়তা বজায় থাকে। ভার্চুয়াল ক্ষেত্র, অনেক ক্ষেত্রে, সাংগঠনিক উন্নয়নের জন্য একটি পরিবর্তিত ব্যবস্থাপনা পদ্ধতির প্রয়োজন।

একটি ভার্চুয়াল সত্তার পরিচালনা এবং বিকাশের প্রয়োজন হতে পারে যে প্রয়োজনের মূল্যায়ন, ফোকাস গ্রুপ এবং সাক্ষাত্কারগুলি একটি সহযোগী সফ্টওয়্যার সিস্টেম বা গ্রুপ সাপোর্ট সিস্টেমের মাধ্যমে বৈদ্যুতিনভাবে সম্পন্ন করা উচিত। এই সিস্টেমগুলি ব্যবহারকারীদের তথ্য সংগ্রহের সেশনের সময় তাদের ব্যক্তিগত পরিচয় "লুকাতে" বা "অক্ষম" করতে এবং নাম প্রকাশ না করার গ্যারান্টির অধীনে অন্যদের সাথে যোগাযোগ করার অনুমতি দেয়। কিছু ক্ষেত্রে, কর্মচারী এবং ভার্চুয়াল দলের সদস্যরা আশঙ্কার সাথে সাংগঠনিক বিকাশের প্রক্রিয়ার কাছে যেতে পারে। নাম প্রকাশ না করা, তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্যে, এই ধরনের আশঙ্কাকে মিত্র করতে পারে।

সুযোগ

• কর্মচারীর সন্তুষ্টি সাংগঠনিক উন্নয়নের কার্যকারিতা এবং দীর্ঘায়ুকে প্রভাবিত করতে পারে। কর্মচারী সন্তুষ্টির উপর ভার্চুয়াল দলের কাঠামোর প্রভাব সম্পর্কে সাহিত্যে কোন ঐক্যমত নেই। যাইহোক, বেশিরভাগ গবেষণা ইঙ্গিত দেয় যে ভার্চুয়াল টিম পরিবেশে অংশগ্রহণ করা এবং/অথবা বাড়ি থেকে কাজ করার ফলে:

- কর্মচারী কাজের সন্তুষ্টি বৃদ্ধি

- সুপারভাইজারদের সাথে সন্তুষ্টি বৃদ্ধি

- সংস্থার প্রতি প্রতিশ্রুতি বৃদ্ধি

- সহকর্মীদের প্রতি সন্তুষ্টি হ্রাস

- অগ্রগতি এবং প্রচারের সুযোগ সম্পর্কে সন্তুষ্টি হ্রাস

এই ফলাফলগুলি একটি ভার্চুয়াল টিম পরিবেশে পরিচালনার অংশ হিসাবে কর্মচারী ফলাফল পরিমাপ এবং প্রতিক্রিয়া করার গুরুত্বের উপর জোর দেয়।

• ভিডিও কনফারেন্সিং একটি দরকারী টুল যা ছোট গ্রুপ ইন্টারভিউ এবং হস্তক্ষেপের সুবিধার্থে ব্যবহার করা যেতে পারে। ভিডিও কনফারেন্সিং প্রযুক্তির ব্যবহার একটি মাধ্যম প্রদান করে যেখানে সমস্ত অংশগ্রহণকারীদের ভৌগলিক অবস্থান নির্বিশেষে প্রতিটি পৃথক স্ক্রিনে দেখা যায়। কেউ কেউ বিশ্বাস করেন যে এটি মুখোমুখি অভিজ্ঞতার মতো কার্যকর হতে পারে।

• গবেষণায় দেখা গেছে যে প্রযুক্তিগত দক্ষতা শেখানোর জন্য ব্যবহৃত মাধ্যমটি শিক্ষার্থীদের শেখার ফলাফলের উপর কোন প্রভাব ফেলে না। কেউ ভিডিওটেপ, সিডি-রম, ভিডিও কনফারেন্স, টেলিকনফারেন্স, ওয়েব-ভিত্তিক প্রশিক্ষণ, বা নির্দেশ ম্যানুয়াল ব্যবহার করতে পারেন। যাইহোক, কিছু দক্ষতা (যেমন যোগাযোগ এবং কিছু ব্যবস্থাপনা/নেতৃত্ব দক্ষতা) মুখোমুখি পরিবেশে সবচেয়ে ভাল শেখানো হয়। এই ক্ষেত্রে, প্রশিক্ষণ কেন্দ্র বা বহিরাগত প্রশিক্ষণ স্থানগুলির ব্যবহার বিবেচনা করা উচিত।

ক্ষতি এবং সমাধান

উপসংহার

বিশ্বব্যাপী ভার্চুয়াল টিমের ক্রমবর্ধমান ব্যবহার সংস্কৃতির পার্থক্য, যোগাযোগের বাধা এবং দলের সদস্যদের মধ্যে বিদ্যমান সহজাত বিশ্বাসের প্রতি বিশেষ মনোযোগের দাবি রাখে। যদিও এই দলগুলি ঐতিহ্যগত দলগুলির থেকে মৌলিকভাবে আলাদা নয়, দলের সাফল্য নিশ্চিত করার জন্য কিছু গুরুত্বপূর্ণ ক্ষেত্রে অতিরিক্ত ফোকাস এবং প্রচেষ্টা প্রয়োজন। এর মধ্যে রয়েছে দলে বিদ্যমান সাংস্কৃতিক পার্থক্যগুলি জানা এবং দলের অন্যান্য সদস্যদের শিক্ষিত করার পদক্ষেপ নেওয়া এবং এটি কীভাবে প্রভাবিত করে তা বোঝা তাদের বিভিন্ন পরিস্থিতিতে কীভাবে যোগাযোগ করা উচিত। যেহেতু বৈশ্বিক ভার্চুয়াল দলগুলি ঐতিহ্যগত দলগুলির মতো একই শারীরিক যোগাযোগের অভিজ্ঞতা পায় না, তাই সমস্ত দলের সদস্যদের বিশ্বাস বজায় রাখতে এবং এমন অনুশীলনগুলিকে প্রচার করার জন্য অতিরিক্ত প্রচেষ্টা প্রয়োজন যা দলের সদস্যদের একসাথে ভালভাবে কাজ করতে উত্সাহিত করে এবং অন্য সদস্যদের প্রত্যেককে বিশ্বাস করার কারণ দেয় . এটাও মনে রাখা জরুরী যে কোন দলে, বিশেষ করে গ্লোবাল ভার্চুয়াল টিমের সাফল্যের জন্য কোন সেট রেসিপি নেই। শুধুমাত্র বৈশ্বিক ভার্চুয়াল দল এবং ঐতিহ্যগত দলগুলির মধ্যে চ্যালেঞ্জ এবং পার্থক্য বোঝার মাধ্যমে, ব্যবস্থাপনা এবং দলের সদস্যরা নিজেদেরকে আরও ভালভাবে প্রস্তুত করতে পারে এবং সাফল্যের প্রচারের জন্য তাদের শক্তির সদ্ব্যবহার করতে পারে।

তথ্যসূত্র

বিশ্বের কোথায় আমার দল http://www.tmaworld.com/global_teams_virtual_teams/

একসাথে কাজ করার সময় http://online.wsj.com/public/page/2_1304.html

ভার্চুয়াল টিম পরিচালনা (ভিডিও) http://link.brightcove.com/services/player/bcpid572031310

ভার্চুয়াল টিম পরিচালনা করা (পিডিএফ) http://www.groupjazz.com/pdf/vteams-toronto.pdf

ভার্চুয়াল টিম পরিচালনার জন্য 17 পয়েন্টার http://www.squarewheels.com/content2/virtual.html

বিশ্বব্যাপী দল পরিচালনার জন্য 10 টি টিপস http://gadishamia.wordpress.com/2007/10/13/leading-a-global-team-the-starter-guide/

ভার্চুয়াল টিম পরিচালনা করা (এইচআর ম্যাগাজিন) http://findarticles.com/p/articles/mi_m3495/is_6_47/ai_87461019

ভার্চুয়াল টিম পরিচালনার সর্বোত্তম অনুশীলন http://www.expressitpeople.com/20040531/cover.shtml

নতুন কাজের নিয়ম (স্ট্যানফোর্ড ব্যবসা) http://www.gsb.stanford.edu/news/bmag/sbsm0305/feature_virtual_teams.shtml

ইন্টারনেটে ভার্চুয়াল টিম http://www.managementhelp.org/grp_skll/virtual/virtual.htm

একটি ভার্চুয়াল দলে (মাইক্রোসফ্ট) আরও কার্যকরভাবে কাজ করার 6 উপায় http://www.microsoft.com/atwork/worktogether/virtual.mspx

[[বিষয়শ্রেণী:অপর্যালোচিত অনুবাদসহ পাতা]]